Question 1

¿Qué es CheckYout?

Accepted Answer

CheckYout es un sistema de notificación de check-out para alquileres vacacionales. Al salir, tu huésped simplemente escanea el código QR o acerca su teléfono al chip NFC del cartel en la puerta, y tú y tu equipo de limpieza son notificados al instante por WhatsApp o correo electrónico.

Question 2

¿Para quién es CheckYout?

Accepted Answer

CheckYout es para todos los anfitriones que alquilan apartamentos o casas vacacionales y quieren simplificar su comunicación de check-out. Es especialmente adecuado para propietarios con 1 a 10 alojamientos que no necesitan un costoso sistema de gestión de propiedades, pero quieren trabajar de forma profesional.

Question 3

¿Necesito conocimientos técnicos?

Accepted Answer

No, en absoluto. Creas una cuenta, agregas tu alojamiento y eliges cómo quieres ser notificado. Toma unos 5 minutos. El cartel llega preconfigurado: solo cuélgalo y listo.

Question 4

¿En qué idiomas funciona CheckYout?

Accepted Answer

La página de check-out que ve tu huésped detecta automáticamente el idioma del teléfono y cambia entre alemán e inglés. Así, los huéspedes internacionales se sienten inmediatamente como en casa.

Question 5

¿Puedo probar CheckYout sin un cartel físico?

Accepted Answer

Sí. Al registrarte puedes crear un cartel virtual. Obtienes un código QR para imprimir o escanear directamente con tu teléfono. Todas las funciones son idénticas. Para una experiencia de huésped más profesional, también existe el cartel de madera con NFC — opcional y compatible con cualquier plan.

Question 6

¿Qué puedo ver en el panel de control?

Accepted Answer

Huésped actual, estado de limpieza, cerradura de puerta, calefacción, últimos check-outs con estado de entrega, tasa de clics de reseñas – todo en una página. Sin necesidad de cambiar de aplicación.

Question 7

¿Qué es exactamente el cartel de check-out?

Accepted Answer

El cartel es un cartel de madera de alta calidad, con revestimiento, un código QR impreso y un chip NFC integrado. Se cuelga normalmente en o junto a la puerta de entrada e incluye un amable mensaje de despedida y breves instrucciones en alemán e inglés.

Question 8

¿Dónde debería colgar el cartel?

Accepted Answer

Lo mejor es en un lugar bien visible cerca de la puerta de entrada, aproximadamente a la altura de los ojos. Así los huéspedes lo ven al salir y pueden escanear fácilmente el código QR o el chip NFC.

Question 9

¿Qué sucede cuando un huésped escanea el código?

Accepted Answer

El huésped es redirigido a una breve y amigable página de check-out. Con un clic en el botón confirma el check-out. Tú y tu equipo de limpieza son notificados inmediatamente por el canal elegido. Opcionalmente, el huésped es invitado a dejar una reseña en Google.

Question 10

¿El huésped necesita instalar una aplicación?

Accepted Answer

No. Todo el proceso se realiza en el navegador del smartphone – sin aplicación, sin descarga, sin registro. Solo escanear y hacer clic.

Question 11

¿Qué pasa si un huésped escanea accidentalmente o varias veces?

Accepted Answer

Recibes una notificación con marca de tiempo. Así puedes rastrear cuándo se activó el check-out. Los escaneos duplicados no son un problema: simplemente ves otra notificación.

Question 12

¿Qué pasa si el huésped no hace el check-out?

Accepted Answer

CheckYout no reemplaza la comunicación habitual con tu huésped. Es una herramienta adicional que simplifica el proceso. Si un huésped no escanea, puedes actuar como de costumbre en el horario de check-out programado.

Question 13

¿El NFC funciona con todos los smartphones?

Accepted Answer

El NFC funciona con la mayoría de smartphones Android modernos e iPhones a partir del modelo XS (iOS 13+). Los dispositivos más antiguos pueden usar el código QR en su lugar: por eso el cartel siempre ofrece ambas opciones.

Question 14

¿Por qué canales recibo notificaciones?

Accepted Answer

En el plan Free: WhatsApp y correo electrónico. A partir de Plus, se añade webhook (para integración con Zapier, Slack o tus propios sistemas). Puedes usar varios canales simultáneamente. WhatsApp admite hasta 3 números a la vez, perfecto para ti y tu equipo de limpieza.

Question 15

¿Qué tan rápido llega la notificación?

Accepted Answer

En segundos. En cuanto tu huésped confirma el check-out, la notificación se envía de inmediato.

Question 16

¿Puedo configurar equipos diferentes para distintos alojamientos?

Accepted Answer

Sí. Cada alojamiento tiene su propia configuración de notificaciones. Así puedes notificar a un equipo de limpieza diferente para el alojamiento A que para el alojamiento B.

Question 17

¿Puedo conectar un grupo de WhatsApp?

Accepted Answer

No, los grupos de WhatsApp no son compatibles. CheckYout envía mensajes directamente a números de teléfono individuales a través de la API de WhatsApp Business. Sin embargo, puedes agregar hasta 3 números por notificación, así todas las personas relevantes son informadas al mismo tiempo.

Question 18

¿Cómo funciona el control de calefacción tado°?

Accepted Answer

Si tienes un termostato inteligente tado°, puedes conectarlo a CheckYout en la configuración. En cuanto un huésped escanea el cartel de check-out, la calefacción baja automáticamente a la temperatura reducida (p. ej. 15°C). Antes de la próxima llegada – basándose en tus datos de reserva de Smoobu – tado° vuelve a calentar a la temperatura de confort a tiempo. Tú defines las temperaturas y el tiempo de anticipación.

Question 19

¿Cuánto puedo ahorrar en calefacción con la integración tado°?

Accepted Answer

Eso depende de tu alojamiento, el número de rotaciones de huéspedes y el tiempo de vacancia. Como referencia: para un chalet típico con 8 rotaciones al mes y un promedio de 18 horas de vacancia, reducir la temperatura en 6°C puede ahorrar unos 120 kWh al mes, aproximadamente CHF 32. Puedes ver el ahorro exacto directamente en tu panel de control.

Question 20

¿Necesito un termostato tado°?

Accepted Answer

El control de calefacción es una función opcional. CheckYout funciona sin tado° – todas las funciones principales como notificaciones de check-out, reseñas de Google y recordatorios están disponibles de forma independiente. Pero si tienes o planeas adquirir un termostato inteligente tado°, puedes conectarlo fácilmente en la configuración.

Question 21

¿Mi próximo huésped llegará a un apartamento frío?

Accepted Answer

No. Tú configuras cuántas horas antes de la próxima llegada la calefacción debe volver a la temperatura de confort, por ejemplo 6 horas. CheckYout conoce la próxima reserva de Smoobu e inicia la calefacción automáticamente a tiempo.

Question 22

¿Necesito Smoobu/Nuki/tado° para usar CheckYout?

Accepted Answer

No. CheckYout funciona de forma completamente independiente: el huésped escanea y el equipo es notificado. Las integraciones son extensiones opcionales que hacen el flujo de trabajo aún más inteligente.

Question 23

¿Qué me aporta la conexión con Smoobu?

Accepted Answer

Tus huéspedes son saludados por su nombre en la página de check-out. Además, ves los próximos check-outs y la calefacción puede encenderse automáticamente antes de la próxima llegada.

Question 24

¿Cómo funciona el seguimiento de limpieza?

Accepted Answer

Si tienes una cerradura Nuki Smart Lock con teclado, asignas el código de acceso de tu personal de limpieza en CheckYout. A partir de ahí, CheckYout detecta automáticamente cuándo llegan y cuándo terminan, sin que tengan que hacer nada adicional.

Question 25

¿Se almacenan los datos de mis huéspedes?

Accepted Answer

No. CheckYout fue diseñado desde el principio con la privacidad en mente. El huésped hace clic en el botón de check-out de forma anónima: no se recopilan datos personales. Sin correo electrónico, sin nombre, sin registro.

Question 26

¿CheckYout cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí. Todos los servidores están ubicados en la UE. Como no se recopilan datos personales de los huéspedes, la protección de datos está garantizada por diseño.

Question 27

¿Dónde se almacenan mis datos como anfitrión?

Accepted Answer

Tus datos de cuenta se almacenan en servidores en la UE y están protegidos según los más altos estándares de seguridad.

Question 28

¿Cuánto cuesta CheckYout?

Accepted Answer

CheckYout ofrece tres planes: Free (CHF 0) con las funciones esenciales para empezar, Plus (CHF 4.90/mes) con funciones avanzadas como notificaciones webhook, y Pro (CHF 9.90/mes) con todas las funciones incluyendo integraciones. Todos los precios incluyen IVA.

Question 29

¿Hay un periodo de prueba gratuito?

Accepted Answer

CheckYout ofrece un plan Free permanentemente gratuito. Puedes empezar de inmediato y usar todas las funciones básicas, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo. Cuando necesites más, puedes pasar a Plus o Pro en cualquier momento.

Question 30

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. CheckYout se puede cancelar mensualmente. Sin periodo mínimo de contrato, sin costos ocultos.

Question 31

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Accepted Answer

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control. El nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación.

Question 32

¿Cómo funciona la función de reseñas de Google?

Accepted Answer

Después del check-out, tu huésped es invitado amablemente en la página de confirmación a dejar una reseña en Google. El enlace lleva directamente a tu perfil de Google Business. Como el huésped acaba de tener una experiencia de partida positiva, la probabilidad de una reseña de 5 estrellas es especialmente alta.

Question 33

¿Necesito un perfil de Google Business?

Accepted Answer

Para la invitación automática a dejar reseñas, sí. Si aún no tienes un perfil, vale la pena crear uno: es gratuito y mejora significativamente tu visibilidad en Google.

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