Question 1

Cos’è CheckYout?

Accepted Answer

CheckYout è un sistema di notifica check-out per case vacanze. Al momento della partenza, l’ospite scansiona semplicemente il codice QR o avvicina il telefono al chip NFC sul cartello alla porta – e tu e il tuo team di pulizia venite subito avvisati via WhatsApp o e-mail.

Question 2

A chi è rivolto CheckYout?

Accepted Answer

CheckYout è per tutti gli host che affittano appartamenti o case vacanze e vogliono semplificare la comunicazione di check-out. È particolarmente adatto a proprietari con 1–10 alloggi che non hanno bisogno di un costoso sistema di gestione immobiliare, ma vogliono lavorare in modo professionale.

Question 3

Servono competenze tecniche?

Accepted Answer

No, assolutamente no. Crei un account, aggiungi il tuo alloggio e scegli come vuoi essere avvisato. Ci vogliono circa 5 minuti. Il cartello arriva preconfigurato – basta appenderlo e sei pronto.

Question 4

In quali lingue funziona CheckYout?

Accepted Answer

La pagina di check-out che il tuo ospite vede rileva automaticamente la lingua del telefono e passa tra tedesco e inglese. Così anche gli ospiti internazionali si sentono subito a casa.

Question 5

Posso provare CheckYout senza un cartello fisico?

Accepted Answer

Sì. Al momento della registrazione puoi creare un cartello virtuale. Ricevi un codice QR da stampare o scansionare direttamente con il telefono. Tutte le funzionalità sono identiche. Per un’esperienza ospite più professionale, c’è anche il cartello in legno con NFC — opzionale e compatibile con qualsiasi piano.

Question 6

Cosa posso vedere nella dashboard?

Accepted Answer

Ospite attuale, stato delle pulizie, serratura, riscaldamento, ultimi check-out con stato di consegna, tasso di clic sulle recensioni – tutto in una sola pagina. Nessun cambio di app necessario.

Question 7

Cos’è esattamente il cartello di check-out?

Accepted Answer

Il cartello è un cartello in legno di alta qualità, con rivestimento, un codice QR stampato e un chip NFC integrato. Viene appeso tipicamente sulla o accanto alla porta d’ingresso e include un messaggio di saluto cordiale con brevi istruzioni in tedesco e inglese.

Question 8

Dove dovrei appendere il cartello?

Accepted Answer

Idealmente in un punto ben visibile vicino alla porta d’ingresso, all’incirca all’altezza degli occhi. Così gli ospiti lo vedono uscendo e possono facilmente scansionare il codice QR o il chip NFC.

Question 9

Cosa succede quando un ospite scansiona il codice?

Accepted Answer

L’ospite viene reindirizzato a una breve e cordiale pagina di check-out. Con un clic sul pulsante conferma il check-out. Tu e il tuo team di pulizia venite immediatamente avvisati tramite il canale scelto. Facoltativamente, l’ospite viene poi invitato a lasciare una recensione Google.

Question 10

L’ospite deve installare un’app?

Accepted Answer

No. L’intero processo avviene nel browser dello smartphone – nessuna app, nessun download, nessuna registrazione. Basta scansionare e fare clic.

Question 11

Cosa succede se un ospite scansiona per errore o più volte?

Accepted Answer

Ricevi una notifica con timestamp. Così puoi tracciare quando è stato attivato il check-out. Le scansioni duplicate non sono un problema – vedi semplicemente un’altra notifica.

Question 12

Cosa succede se l’ospite non fa il check-out?

Accepted Answer

CheckYout non sostituisce la comunicazione abituale con il tuo ospite. È uno strumento aggiuntivo che semplifica il processo. Se un ospite non scansiona, puoi agire come al solito all’orario di check-out previsto.

Question 13

L’NFC funziona con tutti gli smartphone?

Accepted Answer

L’NFC funziona con la maggior parte degli smartphone Android moderni e iPhone dal modello XS in poi (iOS 13+). I dispositivi più vecchi possono usare il codice QR – ecco perché il cartello offre sempre entrambe le opzioni.

Question 14

Attraverso quali canali vengo notificato?

Accepted Answer

Nel piano Free: WhatsApp ed e-mail. Dal piano Plus in poi è disponibile anche il webhook (per l’integrazione con Zapier, Slack o i tuoi sistemi). Puoi usare più canali contemporaneamente. WhatsApp supporta fino a 3 numeri contemporaneamente – perfetto per te e il tuo team di pulizia.

Question 15

Quanto velocemente arriva la notifica?

Accepted Answer

In pochi secondi. Non appena il tuo ospite conferma il check-out, la notifica viene inviata immediatamente.

Question 16

Posso configurare team diversi per alloggi diversi?

Accepted Answer

Sì. Ogni alloggio ha le proprie impostazioni di notifica. Così puoi avvisare un team di pulizia diverso per l’alloggio A rispetto all’alloggio B.

Question 17

Posso collegare un gruppo WhatsApp?

Accepted Answer

No, i gruppi WhatsApp non sono supportati. CheckYout invia messaggi direttamente a singoli numeri di telefono tramite l’API WhatsApp Business. Puoi però aggiungere fino a 3 numeri per notifica – così tutte le persone rilevanti vengono informate contemporaneamente.

Question 18

Come funziona il controllo del riscaldamento tado°?

Accepted Answer

Se possiedi un termostato intelligente tado°, puoi collegarlo a CheckYout nelle impostazioni. Non appena un ospite scansiona il cartello di check-out, il riscaldamento viene abbassato automaticamente alla temperatura di riduzione (ad es. 15°C). Prima del prossimo arrivo – in base ai tuoi dati di prenotazione Smoobu – tado° riscalda nuovamente alla temperatura di comfort per tempo. Imposti le temperature e il tempo di preavviso tu stesso.

Question 19

Quanto posso risparmiare sul riscaldamento con l’integrazione tado°?

Accepted Answer

Dipende dal tuo alloggio, dal numero di cambi ospite e dal tempo di vacanza. Come riferimento: per uno chalet tipico con 8 cambi ospite al mese e una media di 18 ore di vacanza, una riduzione di 6°C può far risparmiare circa 120 kWh al mese – circa CHF 32. Puoi vedere il risparmio esatto direttamente nella tua dashboard.

Question 20

Ho bisogno di un termostato tado°?

Accepted Answer

Il controllo del riscaldamento è una funzionalità opzionale. CheckYout funziona anche senza tado° – tutte le funzionalità principali come le notifiche di check-out, le recensioni Google e i promemoria sono disponibili indipendentemente. Ma se hai o intendi acquistare un termostato intelligente tado°, puoi collegarlo facilmente nelle impostazioni.

Question 21

Il mio prossimo ospite arriverà in un appartamento freddo?

Accepted Answer

No. Imposti tu quante ore prima del prossimo arrivo il riscaldamento deve tornare alla temperatura di comfort – ad esempio 6 ore. CheckYout conosce la prossima prenotazione da Smoobu e avvia il riscaldamento automaticamente per tempo.

Question 22

Ho bisogno di Smoobu/Nuki/tado° per usare CheckYout?

Accepted Answer

No. CheckYout funziona in modo completamente autonomo – l’ospite scansiona, il team viene avvisato. Le integrazioni sono estensioni opzionali che rendono il flusso di lavoro ancora più smart.

Question 23

Cosa mi offre la connessione Smoobu?

Accepted Answer

I tuoi ospiti vengono salutati per nome sulla pagina di check-out. Inoltre vedi i prossimi check-out e il riscaldamento può accendersi automaticamente prima del prossimo arrivo.

Question 24

Come funziona il monitoraggio delle pulizie?

Accepted Answer

Se hai una serratura Nuki Smart Lock con tastierino, assegni il codice di accesso del tuo addetto alle pulizie in CheckYout. Da quel momento, CheckYout rileva automaticamente quando arriva e quando ha finito – senza che debba fare nulla di aggiuntivo.

Question 25

I dati dei miei ospiti vengono memorizzati?

Accepted Answer

No. CheckYout è stato progettato per essere rispettoso della privacy fin dall’inizio. L’ospite clicca anonimamente sul pulsante di check-out – nessun dato personale viene raccolto. Nessuna e-mail, nessun nome, nessuna registrazione.

Question 26

CheckYout è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Tutti i server si trovano nell’UE. Poiché non vengono raccolti dati personali degli ospiti, la protezione dei dati è garantita per design.

Question 27

Dove vengono conservati i miei dati come host?

Accepted Answer

I tuoi dati dell’account sono archiviati su server nell’UE e protetti secondo i più elevati standard di sicurezza.

Question 28

Quanto costa CheckYout?

Accepted Answer

CheckYout offre tre piani: Free (CHF 0) con le funzionalità essenziali per iniziare, Plus (CHF 4.90/mese) con funzionalità avanzate come le notifiche webhook, e Pro (CHF 9.90/mese) con tutte le funzionalità incluse le integrazioni. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

Question 29

C’è un periodo di prova gratuito?

Accepted Answer

CheckYout offre un piano Free permanentemente gratuito. Puoi iniziare subito e usare tutte le funzionalità base – senza carta di credito e senza limiti di tempo. Quando hai bisogno di più, puoi passare a Plus o Pro in qualsiasi momento.

Question 30

Posso disdire in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. CheckYout è disdettabile mensilmente. Nessun periodo minimo di contratto, nessun costo nascosto.

Question 31

Posso cambiare piano in seguito?

Accepted Answer

Sì, puoi modificare il tuo piano in qualsiasi momento dalla tua dashboard. Il nuovo prezzo si applica dal prossimo periodo di fatturazione.

Question 32

Come funziona la funzionalità recensioni Google?

Accepted Answer

Dopo il check-out, il tuo ospite viene gentilmente invitato sulla pagina di conferma a lasciare una recensione Google. Il link porta direttamente al tuo profilo Google Business. Poiché l’ospite ha appena avuto un’esperienza di partenza positiva, la probabilità di una recensione a 5 stelle è particolarmente alta.

Question 33

Ho bisogno di un profilo Google Business?

Accepted Answer

Per l’invito automatico alle recensioni, sì. Se non hai ancora un profilo, vale la pena crearne uno – è gratuito e migliora notevolmente la tua visibilità su Google.

Domande frequenti

Generale

Il cartello

Funzionamento

Notifiche

Integrazioni

Privacy e sicurezza

Prezzi e abbonamenti

Recensioni Google