Preguntas frecuentes sobre CheckYout – check-out, limpieza y precios

CheckYout es un sistema de notificación de check-out para alquileres vacacionales. Al salir, tu huésped simplemente escanea el código QR del cartel en la puerta, y se te notifica al instante a ti y a tu equipo de limpieza por WhatsApp o correo electrónico.

CheckYout es para todos los anfitriones que alquilan apartamentos o casas vacacionales y quieren simplificar su comunicación de check-out. Es especialmente adecuado para propietarios con 1 a 10 alojamientos que no necesitan un costoso sistema de gestión de propiedades, pero quieren trabajar de forma profesional.

No, en absoluto. Creas una cuenta, agregas tu alojamiento y eliges cómo quieres ser notificado. Toma unos 5 minutos. El cartel llega preconfigurado: solo cuélgalo y listo.

La página de check-out detecta automáticamente el idioma del teléfono de tu huésped. Hay 9 idiomas disponibles: alemán, inglés, francés, español, italiano, neerlandés, croata, griego y portugués.

Sí. Al registrarte puedes crear un cartel virtual. Obtienes un código QR para imprimir o escanear directamente con tu teléfono. Todas las funciones son idénticas. Para una experiencia más profesional para tus huéspedes, también existe el cartel de madera – opcional y compatible con cualquier plan.

Huésped actual, estado de limpieza, cerradura de puerta, calefacción, últimos check-outs con estado de entrega, tasa de clics en reseñas – todo en una sola vista.

El cartel es un cartel de madera de alta calidad, con revestimiento, un código QR grabado con láser. Se cuelga normalmente en o junto a la puerta de entrada e incluye un amable mensaje de despedida y breves instrucciones en alemán e inglés.

Lo mejor es en un lugar bien visible cerca de la puerta de entrada, aproximadamente a la altura de los ojos. Así los huéspedes lo ven al salir y pueden escanear fácilmente el código QR.

El huésped es redirigido a una breve y amigable página de check-out. Con un clic en el botón confirma el check-out. Se te notifica al instante a ti y a tu equipo de limpieza por el canal elegido. Opcionalmente, el huésped es invitado a dejar una reseña en Google.

No. El huésped escanea el código QR con la cámara del móvil – todo funciona directamente en el navegador. Solo escanear y hacer clic.

Recibes una notificación con marca de tiempo. Así puedes rastrear cuándo se activó el check-out. Los escaneos duplicados no son un problema: simplemente ves otra notificación.

En la práctica, la gran mayoría de los huéspedes escanean – sobre todo cuando el cartel está bien visible junto a la puerta y mencionas el escaneo en tu mensaje de llegada. Si un huésped no escanea, tu proceso de check-out habitual continúa exactamente igual que siempre.

Consejo: Menciona el escaneo del código QR en tus instrucciones de check-out – por ejemplo, en la carpeta de huéspedes, en tu descripción de Airbnb/Booking o en el mensaje antes de la salida. Así tus huéspedes lo saben y la tasa de escaneo aumenta considerablemente.

WhatsApp, correo electrónico y webhook – todos los canales están desde el principio. El webhook conecta Zapier, Slack, Home Assistant o tus propios sistemas. También puedes usar varios canales a la vez. WhatsApp admite hasta 6 números simultáneos – para que las sustitutas también reciban el aviso.

En segundos. En cuanto tu huésped confirma el check-out, la notificación se envía de inmediato.

Sí. Cada alojamiento tiene su propia configuración de notificaciones. Así puedes notificar a un equipo de limpieza diferente para el alojamiento A que para el alojamiento B.

No, técnicamente no es posible. Meta solo permite mensajes 1:1 a números individuales a través de la API oficial de WhatsApp Business – los grupos no son compatibles con la API.

Solución: Puedes agregar hasta 6 números por alojamiento. Todos los destinatarios reciben la notificación simultáneamente como mensajes individuales de WhatsApp.

Si tienes un termostato inteligente tado°, puedes conectarlo a CheckYout en la configuración. En cuanto un huésped escanea el cartel de check-out, la calefacción baja automáticamente a la temperatura reducida (p. ej. 15°C) – salvo que llegue otro huésped ese mismo día. Antes de la próxima llegada – basándose en tus datos de reserva de Smoobu – tado° vuelve a calentar a la temperatura de confort a tiempo. Tú defines las temperaturas y el tiempo de anticipación.

Eso depende de tu alojamiento, el número de rotaciones de huéspedes y el tiempo de vacancia. Cuánto se acumula depende además del aislamiento y del precio de la energía: cuanto más tiempo esté vacío un alojamiento entre huéspedes y más bajes la calefacción, más ahorras. Puedes ver el ahorro exacto directamente en tu panel de control.

El control de calefacción es una función opcional. CheckYout funciona sin tado° – todas las funciones principales como notificaciones de check-out, reseñas de Google y recordatorios están disponibles de forma independiente. Pero si tienes o planeas adquirir un termostato inteligente tado°, puedes conectarlo fácilmente en la configuración.

No. Tú configuras cuántas horas antes de la próxima llegada la calefacción debe volver a la temperatura de confort, por ejemplo 6 horas. CheckYout conoce la próxima reserva de Smoobu e inicia la calefacción automáticamente a tiempo.

No. CheckYout funciona por sí solo: el huésped escanea, el equipo es notificado. Las conexiones PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24 – otros PMS y Airbnb/Booking.com vía iCal) y las integraciones smart home (Nuki, tado°, Netatmo, Vaillant, Nest, Shelly, Hue, Home Assistant) son opcionales.

Sí. Cada alojamiento en CheckYout tiene su propia configuración: su propia cerradura Nuki, su propio termostato tado°, su propio puente Hue, su propio webhook. Por ejemplo, puedes equipar el alojamiento A con Nuki y tado°, conectar el alojamiento B solo con Philips Hue y tener el alojamiento C sin smart home. Los destinatarios de las notificaciones (WhatsApp, correo) también se guardan por alojamiento. Un único inicio de sesión en CheckYout, control total por alojamiento.

Sí. Al crear un alojamiento en CheckYout, le asignas los dispositivos que quieres: una cerradura Nuki concreta, un termostato tado° concreto, un puente Hue concreto. La asignación es por alojamiento. Así cada alojamiento puede tener un equipamiento distinto, y las configuraciones permanecen totalmente independientes entre sí. Puedes añadir más alojamientos, cada uno con su propio equipamiento – los alojamientos adicionales son más baratos por niveles.

Se saluda a tus huéspedes por su nombre en la página de check-out. Además, ves los próximos check-outs y la calefacción puede encenderse automáticamente antes de la próxima llegada. Más sobre la integración Smoobu.

Con una conexión PMS, envías automáticamente a CheckYout los datos de reserva, los nombres de los alojamientos y el nombre del huésped. En la página de check-out aparece entonces una despedida personal. En tu dashboard ves todos los check-outs próximos, y la calefacción puede alinearse por alojamiento con la próxima llegada. PMS soportados actualmente: Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway y Beds24. ¿Usas otro PMS o alquilas directamente por Airbnb/Booking.com? Conecta tu calendario por iCal: CheckYout toma de él las fechas de llegada y salida.

Si tienes una cerradura Nuki Smart Lock con teclado, asignas el código de acceso de tu personal de limpieza en CheckYout. A partir de ahí, CheckYout detecta automáticamente su llegada y el final de la limpieza en segundo plano.

No, el escaneo de check-out por sí solo está diseñado para ser anónimo. Nunca pedimos correo electrónico, teléfono ni datos de pago. Si activas una conexión con un PMS, CheckYout muestra el nombre de tu reserva, por ejemplo para saludar al huésped en el check-out.

Sí. CheckYout cumple tanto con la ley suiza de protección de datos (DSG) como con el RGPD europeo. El hosting y la base de datos están en la UE (Fráncfort). El simple escaneo de check-out no recopila datos del huésped. Si conectas un PMS, CheckYout solo procesa los datos de reserva que provienen de él (p. ej. el nombre para el saludo) – nunca más de lo necesario.

Los datos de tu cuenta se guardan en servidores en la UE (Fráncfort) – tanto el hosting (Vercel) como la base de datos (Supabase). El acceso está aislado por cuenta y los tokens de proveedores se almacenan cifrados.

CheckYout (CHF 18/mes, o CHF 15/mes anual): El primer alojamiento y todas las funciones están incluidos: WhatsApp y email, webhook, textos personalizados, enlace de reseña Google y conexión PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Beds24, Hostaway – otros PMS y Airbnb/Booking.com vía iCal).

Alojamientos adicionales: por niveles CHF 10 (2.º–5.º), CHF 8 (6.º–15.º), CHF 6 (desde el 16.º) por alojamiento y mes.

Add-on Smart Home (CHF 9.90/mes): cerradura (Nuki, Tedee, igloohome), tado°, calefacción e iluminación (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest).

14 días de prueba gratis. Todos los precios incluyen IVA.

14 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito. Puedes empezar de inmediato y usar todas las funciones. Después, CheckYout cuesta CHF 18/mes (CHF 15/mes anual) e incluye el primer alojamiento y todas las funciones. Cada alojamiento adicional es más barato por niveles.

Sí. CheckYout se puede cancelar mensualmente – sin periodo mínimo, con precios transparentes.

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control. El nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación.

Después del check-out, tu huésped es invitado amablemente en la página de confirmación a dejar una reseña en Google. El enlace lleva directamente a tu perfil de Google Business. Como el huésped acaba de tener una experiencia de salida positiva, la probabilidad de una reseña de 5 estrellas es especialmente alta.

Para la invitación automática a dejar reseñas, sí. Si aún no tienes un perfil, vale la pena crear uno – es gratuito y mejora significativamente tu visibilidad en Google. Crear perfil de Google Business →

No. El personal de limpieza recibe un mensaje de WhatsApp con un enlace. Con un solo toque en ese enlace confirma la limpieza – todo funciona en el navegador.

El mensaje de WhatsApp contiene un enlace con token. Un toque marca la limpieza como completada. Recibes una notificación instantánea – en el panel de control y opcionalmente por e-mail o WhatsApp.

Puedes activar una limpieza manualmente desde el panel en cualquier momento – también cuando un huésped no escanea. Más detalles en Funcionamiento.

1. Crear una cuenta en checkyout.app
2. Añadir tu alojamiento y equipo de limpieza
3. Pedir el cartel de madera o imprimir el código QR en PDF
4. Colgar el cartel en el alojamiento – listo

La configuración suele tardar menos de 5 minutos.

El cartel tiene un reverso autoadhesivo y se puede fijar directamente a la pared o la puerta. Recomendado: junto a o en la puerta de salida, a la altura de los ojos.

Sí. CheckYout funciona sin integración PMS. Puedes añadir alojamientos manualmente e invitar equipos de limpieza directamente. Con una conexión PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway o Beds24), los datos de reservas también se sincronizan automáticamente.

CheckYout cuesta CHF 18/mes (CHF 15/mes anual) e incluye el primer alojamiento y todas las funciones. Cada alojamiento adicional es más barato por niveles, y Smart Home es un add-on opcional. 14 días gratis. Consulta todos los precios y funciones en la página de precios.