Preguntas frecuentes sobre CheckYout – check-out, limpieza y precios

CheckYout es un sistema de notificación de check-out para alquileres vacacionales. Al salir, tu huésped simplemente escanea el código QR o acerca su teléfono al chip NFC del cartel en la puerta, y tú y tu equipo de limpieza son notificados al instante por WhatsApp o correo electrónico.

CheckYout es para todos los anfitriones que alquilan apartamentos o casas vacacionales y quieren simplificar su comunicación de check-out. Es especialmente adecuado para propietarios con 1 a 10 alojamientos que no necesitan un costoso sistema de gestión de propiedades, pero quieren trabajar de forma profesional.

No, en absoluto. Creas una cuenta, agregas tu alojamiento y eliges cómo quieres ser notificado. Toma unos 5 minutos. El cartel llega preconfigurado: solo cuélgalo y listo.

La página de check-out detecta automáticamente el idioma del teléfono de tu huésped. Hay 9 idiomas disponibles: alemán, inglés, francés, español, italiano, neerlandés, croata, griego y portugués. Los huéspedes internacionales se sienten en casa al instante.

Sí. Al registrarte puedes crear un cartel virtual. Obtienes un código QR para imprimir o escanear directamente con tu teléfono. Todas las funciones son idénticas. Para una experiencia de huésped más profesional, también existe el cartel de madera con NFC — opcional y compatible con cualquier plan.

Huésped actual, estado de limpieza, cerradura de puerta, calefacción, últimos check-outs con estado de entrega, tasa de clics de reseñas – todo en una única vista.

El cartel es un cartel de madera de alta calidad, con revestimiento, un código QR impreso y un chip NFC integrado. Se cuelga normalmente en o junto a la puerta de entrada e incluye un amable mensaje de despedida y breves instrucciones en alemán e inglés.

Lo mejor es en un lugar bien visible cerca de la puerta de entrada, aproximadamente a la altura de los ojos. Así los huéspedes lo ven al salir y pueden escanear fácilmente el código QR o el chip NFC.

El huésped es redirigido a una breve y amigable página de check-out. Con un clic en el botón confirma el check-out. Tú y tu equipo de limpieza son notificados inmediatamente por el canal elegido. Opcionalmente, el huésped es invitado a dejar una reseña en Google.

No. El huésped escanea el código QR con la cámara del móvil – todo funciona directamente en el navegador. Solo escanear y hacer clic.

Recibes una notificación con marca de tiempo. Así puedes rastrear cuándo se activó el check-out. Los escaneos duplicados no son un problema: simplemente ves otra notificación.

En la práctica, la gran mayoría de los huéspedes escanean — sobre todo cuando el cartel está bien visible junto a la puerta y mencionas el escaneo en tu mensaje de llegada. Si un huésped no escanea, tu proceso de check-out habitual continúa como siempre — no pierdes nada.

Consejo: Menciona el escaneo del código QR en tus instrucciones de check-out – por ejemplo, en la carpeta de huéspedes, en tu descripción de Airbnb/Booking o en el mensaje antes de la salida. Así tus huéspedes lo saben y la tasa de escaneo aumenta considerablemente.

El NFC funciona con la mayoría de smartphones Android modernos e iPhones a partir del modelo XS (iOS 13+). Los dispositivos más antiguos pueden usar el código QR en su lugar: por eso el cartel siempre ofrece ambas opciones.

En Free: WhatsApp y correo electrónico. A partir de Plus, se añade webhook (para integración con Zapier, Slack, Home Assistant o tus propios sistemas). Puedes usar varios canales simultáneamente. WhatsApp admite hasta 3 números a la vez, perfecto para ti y tu equipo de limpieza.

En segundos. En cuanto tu huésped confirma el check-out, la notificación se envía de inmediato.

Sí. Cada alojamiento tiene su propia configuración de notificaciones. Así puedes notificar a un equipo de limpieza diferente para el alojamiento A que para el alojamiento B.

No, técnicamente no es posible. Meta solo permite mensajes 1:1 a números individuales a través de la API oficial de WhatsApp Business — los grupos no son compatibles con la API.

Solución: Puedes agregar hasta 3 números por propiedad. Todos los destinatarios reciben la notificación simultáneamente como mensajes individuales de WhatsApp.

Si tienes un termostato inteligente tado°, puedes conectarlo a CheckYout en la configuración. En cuanto un huésped escanea el cartel de check-out, la calefacción baja automáticamente a la temperatura reducida (p. ej. 15°C). Antes de la próxima llegada – basándose en tus datos de reserva de Smoobu – tado° vuelve a calentar a la temperatura de confort a tiempo. Tú defines las temperaturas y el tiempo de anticipación.

Eso depende de tu alojamiento, el número de rotaciones de huéspedes y el tiempo de vacancia. Como referencia: para un chalet típico con 8 rotaciones al mes y un promedio de 18 horas de vacancia, reducir la temperatura en 6°C puede ahorrar unos 120 kWh al mes, aproximadamente CHF 32. Puedes ver el ahorro exacto directamente en tu panel de control.

El control de calefacción es una función opcional. CheckYout funciona sin tado° – todas las funciones principales como notificaciones de check-out, reseñas de Google y recordatorios están disponibles de forma independiente. Pero si tienes o planeas adquirir un termostato inteligente tado°, puedes conectarlo fácilmente en la configuración.

No. Tú configuras cuántas horas antes de la próxima llegada la calefacción debe volver a la temperatura de confort, por ejemplo 6 horas. CheckYout conoce la próxima reserva de Smoobu e inicia la calefacción automáticamente a tiempo.

No. CheckYout funciona por sí solo: el huésped escanea, el equipo es notificado. Las conexiones PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24) y las integraciones smart home (Nuki, tado°, Netatmo, Vaillant, Nest, Shelly, Hue, Home Assistant) son opcionales.

Sí. Cada alojamiento en CheckYout tiene su propia configuración: su propia cerradura Nuki, su propio termostato tado°, su propio puente Hue, su propio webhook. Por ejemplo, puedes equipar el alojamiento A con Nuki y tado°, conectar el alojamiento B solo con Philips Hue y tener el alojamiento C sin smart home. Los destinatarios de las notificaciones (WhatsApp, correo) también se guardan por alojamiento. Un único inicio de sesión en CheckYout, control total por alojamiento.

Sí. Al crear un alojamiento en CheckYout, le asignas los dispositivos que quieres: una cerradura Nuki concreta, un termostato tado° concreto, un puente Hue concreto. La asignación es por alojamiento. Así cada alojamiento puede tener un equipamiento distinto sin que las configuraciones se interfieran. Con Pro puedes gestionar tantos alojamientos como quieras, cada uno con sus propias integraciones.

Tus huéspedes son saludados por su nombre en la página de check-out. Además, ves los próximos check-outs y la calefacción puede encenderse automáticamente antes de la próxima llegada. Más sobre la integración Smoobu.

Con una conexión PMS, le pasas a CheckYout automáticamente los datos de reserva, los nombres de los alojamientos y el nombre del huésped. En la página de check-out aparece entonces una despedida personal. En tu dashboard ves todos los check-outs próximos, y la calefacción puede alinearse por alojamiento con la próxima llegada. PMS soportados actualmente: Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway y Beds24.

Si tienes una cerradura Nuki Smart Lock con teclado, asignas el código de acceso de tu personal de limpieza en CheckYout. A partir de ahí, CheckYout detecta automáticamente cuándo llegan y cuándo terminan, sin que tengan que hacer nada adicional.

No. CheckYout fue diseñado desde el principio con la privacidad en mente. El huésped hace clic en el botón de check-out de forma anónima – no se recopilan datos personales.

Sí. CheckYout cumple tanto con la ley suiza de protección de datos (DSG) como con el RGPD europeo. El hosting y la base de datos están en la UE (Fráncfort). Los datos personales de los huéspedes no se recopilan en absoluto — nombres, direcciones de e-mail y teléfonos quedan fuera del sistema — la protección viene integrada.

Tus datos de cuenta se almacenan en servidores en la UE (Fráncfort) — tanto hosting (Vercel) como base de datos (Supabase). Todo protegido según los más altos estándares de seguridad.

Free (CHF 0): 1 propiedad, notificaciones WhatsApp y email, PDF de check-out, panel.

Plus (CHF 4.90/mes): Hasta 3 propiedades, todo de Free más: webhook, textos personalizados, enlace de reseña Google, Nuki Smart Lock, conexión PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24).

Pro (CHF 9.90/mes): Propiedades ilimitadas, todo de Plus, más: tado°, acciones smart home (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest), soporte prioritario.

Todos los precios incluyen IVA.

CheckYout ofrece Free, permanentemente gratuito. Puedes empezar de inmediato y usar todas las funciones básicas, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo. Cuando necesites más, puedes pasar a Plus o Pro en cualquier momento.

Sí. CheckYout se puede cancelar mensualmente — sin periodo mínimo, con precios transparentes.

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control. El nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación.

Después del check-out, tu huésped es invitado amablemente en la página de confirmación a dejar una reseña en Google. El enlace lleva directamente a tu perfil de Google Business. Como el huésped acaba de tener una experiencia de partida positiva, la probabilidad de una reseña de 5 estrellas es especialmente alta.

Para la invitación automática a dejar reseñas, sí. Si aún no tienes un perfil, vale la pena crear uno – es gratuito y mejora significativamente tu visibilidad en Google. Crear perfil de Google Business →

No. El personal de limpieza recibe un mensaje de WhatsApp con un enlace. Con un solo toque en ese enlace confirma la limpieza – todo funciona en el navegador.

El mensaje de WhatsApp contiene un enlace con token. Un toque marca la limpieza como completada. Recibes una notificación instantánea – en el panel de control y opcionalmente por e-mail o WhatsApp.

Puedes activar una limpieza manualmente desde el panel en cualquier momento — también cuando un huésped no escanea. Más detalles en Funcionamiento.

1. Crear una cuenta en checkyout.app
2. Añadir tu propiedad y equipo de limpieza
3. Pedir el cartel de madera o imprimir el código QR en PDF
4. Colgar el cartel en la propiedad – listo

La configuración suele tardar menos de 10 minutos.

El cartel tiene un reverso autoadhesivo y se puede fijar directamente a la pared o la puerta. Recomendado: junto a o en la puerta de salida, a la altura de los ojos.

Sí. CheckYout funciona sin integración PMS. Puedes añadir propiedades manualmente e invitar equipos de limpieza directamente. Con una conexión PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway o Beds24) los datos de reservas se sincronizan además automáticamente.

Sí. CheckYout es gratuito para una propiedad (Free). Para varias propiedades, existen Plus y Pro. Consulta todos los precios y funciones en la página de precios.