Perguntas frequentes sobre o CheckYout – check-out, limpeza e preços

O CheckYout é um sistema de notificação de check-out para alojamentos de férias. Ao sair, o teu hóspede simplesmente faz scan do código QR na placa junto à porta – e tu e a tua equipa de limpeza são imediatamente notificados por WhatsApp ou e-mail.

O CheckYout é para todos os anfitriões que alugam apartamentos ou casas de férias e querem simplificar a comunicação de check-out. É especialmente indicado para proprietários com 1–10 alojamentos que não precisam de um sistema de gestão imobiliária caro, mas querem trabalhar de forma profissional.

Não, de todo. Crias uma conta, adicionas o teu alojamento e escolhes como queres ser notificado. Demora cerca de 5 minutos. A placa chega pré-configurada – basta pendurá-la e começar.

A página de check-out deteta automaticamente o idioma do telemóvel do teu hóspede. Estão disponíveis 9 idiomas: alemão, inglês, francês, espanhol, italiano, neerlandês, croata, grego e português.

Sim. Ao registares-te podes criar uma placa virtual. Recebes um código QR para imprimir ou digitalizar diretamente com o telemóvel. Todas as funcionalidades são idênticas. Para uma experiência de hóspede mais profissional, há também a placa de madeira– opcional e compatível com qualquer plano.

Hóspede atual, estado da limpeza, fechadura, aquecimento, check-outs recentes com estado de entrega, taxa de cliques de avaliações – tudo numa única visão geral.

A placa é uma placa de madeira de alta qualidade, revestida, com um código QR gravado a laser. Normalmente é pendurada na ou ao lado da porta de entrada e inclui uma mensagem de despedida simpática com instruções breves em alemão e inglês.

De preferência num local bem visível perto da porta de entrada, ao nível dos olhos. Assim os hóspedes veem-na ao sair e podem facilmente fazer scan do código QR.

O hóspede é redirecionado para uma página de check-out curta e simpática. Com um clique no botão confirma o check-out. Tu e a tua equipa de limpeza são imediatamente notificados pelo canal escolhido. Opcionalmente, o hóspede é depois convidado a deixar uma avaliação no Google.

Não. O hóspede faz scan do código QR com a câmara do telemóvel – tudo funciona diretamente no navegador. Basta digitalizar e clicar.

Recebes uma notificação com marca temporal. Assim podes acompanhar quando o check-out foi acionado. Scans duplicados não são problema – simplesmente vês mais uma notificação.

Na prática, a grande maioria dos hóspedes faz o scan – sobretudo quando a placa está bem visível junto à porta e mencionas o scan na mensagem de chegada. Se um hóspede não fizer o scan, o teu processo habitual de check-out continua exatamente como sempre.

Dica: Menciona o scan do código QR nas tuas instruções de check-out – por ex. na pasta de hóspedes, na descrição do Airbnb/Booking ou na mensagem antes da partida. Assim os teus hóspedes ficam informados e a taxa de scan aumenta consideravelmente.

WhatsApp, e-mail e webhook – todos os canais estão incluídos desde o início. O webhook liga Zapier, Slack, Home Assistant ou os teus próprios sistemas. Podes usar vários canais em simultâneo. O WhatsApp suporta até 6 números ao mesmo tempo – perfeito para ti e a tua equipa de limpeza.

Em segundos. Assim que o teu hóspede confirma o check-out, a notificação é enviada imediatamente.

Sim. Cada alojamento tem as suas próprias definições de notificação. Assim podes notificar uma equipa de limpeza diferente para o alojamento A do que para o alojamento B.

Não, isso não é tecnicamente possível. A Meta só permite mensagens 1:1 para números individuais através da API oficial do WhatsApp Business – os grupos não são suportados pela API. Esta limitação aplica-se a todos os fornecedores que utilizam a API oficial do Business, não apenas ao CheckYout.

Solução: Podes adicionar até 6 números de telefone por alojamento. Todos os destinatários recebem a notificação de check-out simultaneamente – como mensagem individual de WhatsApp diretamente no telemóvel. Na prática, isto alcança o mesmo efeito que um grupo, mas é mais fiável: as mensagens diretas têm uma taxa de leitura significativamente mais elevada do que as mensagens de grupo.

Se tens um termostato inteligente tado°, podes ligá-lo ao CheckYout nas definições. Assim que um hóspede faz scan da placa de check-out, o aquecimento é automaticamente reduzido para a temperatura económica (p. ex. 15°C) – exceto se chegar outro hóspede nesse mesmo dia. Antes da próxima chegada – com base nos teus dados de reserva do Smoobu – o tado° aquece novamente a tempo até à temperatura de conforto. Defines tu as temperaturas e o tempo de antecipação.

Depende do teu alojamento, do número de rotações de hóspedes e do tempo de vacância. Quanto se acumula depende também do isolamento e do preço da energia: quanto mais tempo um alojamento fica vazio entre hóspedes e quanto mais baixas o aquecimento, mais poupas. Podes ver a poupança exata diretamente no teu painel.

O controlo de aquecimento é uma funcionalidade opcional. O CheckYout funciona sem tado° – todas as funções principais como notificações de check-out, avaliações Google e lembretes estão disponíveis de forma independente. Mas se tens ou queres adquirir um termostato inteligente tado°, podes ligá-lo facilmente nas definições.

Não. Tu defines quantas horas antes da próxima chegada o aquecimento deve voltar à temperatura de conforto – por exemplo, 6 horas. O CheckYout conhece a próxima reserva do Smoobu e inicia o aquecimento automaticamente a tempo.

Não. O CheckYout funciona por si só: o hóspede digitaliza, a equipa é notificada. Ligações PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24 – outros PMS e Airbnb/Booking.com por iCal) e integrações smart-home (Nuki, tado°, Netatmo, Vaillant, Nest, Shelly, Hue, Home Assistant) são opcionais.

Sim. Cada alojamento no CheckYout tem a sua própria configuração – a sua fechadura Nuki, o seu termostato tado°, a sua ponte Hue, o seu webhook. Por exemplo, podes equipar o alojamento A com Nuki e tado°, ligar o alojamento B apenas ao Philips Hue e manter o alojamento C totalmente sem smart home. Os destinatários das notificações (WhatsApp, e-mail) também são guardados por alojamento. Um login CheckYout, controlo total por alojamento.

Sim. Ao criar um alojamento no CheckYout, atribuis-lhe os dispositivos que queres – uma fechadura Nuki específica, um termostato tado° específico, uma ponte Hue específica. A atribuição é por alojamento. Assim, cada alojamento pode ter um equipamento diferente, mantendo as configurações totalmente independentes entre si. Podes adicionar mais alojamentos, cada um com o seu próprio equipamento – os alojamentos adicionais ficam mais baratos por níveis.

Os teus hóspedes são cumprimentados pelo primeiro nome na página de check-out. Além disso, vês os próximos check-outs e o aquecimento pode ligar-se automaticamente antes da próxima chegada. Mais sobre a integração Smoobu.

Com uma ligação PMS passas automaticamente ao CheckYout os dados de reserva, os nomes dos alojamentos e o primeiro nome do hóspede. A página de check-out mostra então uma despedida pessoal. No teu dashboard vês todos os check-outs a chegar, e o aquecimento pode alinhar-se por alojamento com a próxima chegada. PMS suportados atualmente: Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway e Beds24. Usas outro PMS ou alugas diretamente pela Airbnb/Booking.com? Liga o teu calendário por iCal – o CheckYout retira daí as datas de chegada e partida.

Se tens uma fechadura Nuki Smart Lock com teclado, atribuis o código de acesso da tua pessoa de limpeza no CheckYout. A partir daí, o CheckYout deteta automaticamente a chegada dela e a conclusão da limpeza em segundo plano.

Não, a leitura simples de check-out foi concebida para ser anónima. Nunca pedimos e-mail, telefone nem dados de pagamento. Se ativar uma ligação ao PMS, o CheckYout mostra o primeiro nome da sua reserva, por exemplo para saudar o hóspede no check-out.

Sim. O CheckYout cumpre tanto a lei suíça de proteção de dados (DSG) como o RGPD europeu. O hosting e a base de dados estão na UE (Frankfurt). O simples scan de check-out não recolhe dados do hóspede. Se ligares um PMS, o CheckYout processa apenas os dados de reserva daí provenientes (p. ex. o primeiro nome para a saudação) – nunca mais do que o necessário.

Os dados da tua conta são armazenados em servidores na UE (Frankfurt) – tanto hosting (Vercel) como base de dados (Supabase). Tudo protegido segundo os mais elevados padrões de segurança.

CheckYout (CHF 18/mês, ou CHF 15/mês anual): O primeiro alojamento e todas as funcionalidades estão incluídos: WhatsApp e e-mail, webhook, textos personalizados, link de avaliação Google e ligação PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Beds24, Hostaway – outros PMS e Airbnb/Booking.com por iCal).

Alojamentos adicionais: por níveis CHF 10 (2.º–5.º), CHF 8 (6.º–15.º), CHF 6 (a partir do 16.º) por alojamento por mês.

Add-on Smart Home (CHF 9.90/mês): fechadura (Nuki, Tedee, igloohome), tado°, aquecimento e iluminação (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest).

14 dias de teste grátis. Todos os preços incluem IVA.

O teste gratuito é de 14 dias, sem cartão de crédito. Podes começar imediatamente e usar todas as funcionalidades. Depois o CheckYout custa CHF 18/mês (CHF 15/mês anual) e inclui o primeiro alojamento e todas as funcionalidades. Cada alojamento adicional fica mais barato por níveis.

Sim. O CheckYout pode ser cancelado mensalmente – sem período mínimo de contrato, com preços transparentes.

Sim, podes alterar o teu plano a qualquer momento no teu painel. O novo preço aplica-se a partir do próximo período de faturação.

Após o check-out, o teu hóspede é gentilmente convidado na página de confirmação a deixar uma avaliação Google. O link leva diretamente ao teu perfil Google Business. Como o hóspede acabou de ter uma experiência de partida positiva, a probabilidade de uma avaliação de 5 estrelas é particularmente alta.

Para o convite automático de avaliação, sim. Se ainda não tens um perfil, vale a pena criar um – é gratuito e melhora significativamente a tua visibilidade no Google. Criar perfil Google Business →

Não. A pessoa de limpeza recebe uma mensagem WhatsApp com um link. Com um toque nesse link confirma a limpeza – tudo funciona no navegador.

A mensagem WhatsApp contém um link com token. Um toque marca a limpeza como concluída. Recebes uma notificação instantânea – no painel e opcionalmente por e-mail ou WhatsApp.

Podes iniciar uma limpeza manualmente a partir do painel a qualquer momento – mesmo quando um hóspede não faz scan. Mais detalhes em Como funciona.

1. Criar conta em checkyout.app
2. Adicionar propriedade e equipa de limpeza
3. Encomendar placa de madeira ou imprimir QR code em PDF
4. Pendurar a placa no alojamento – pronto

A configuração demora normalmente menos de 5 minutos.

A placa tem uma parte traseira autoadesiva e pode ser fixada diretamente na parede ou porta. Recomendado: junto ou na porta de saída, à altura dos olhos.

Sim. O CheckYout funciona sem integração PMS. Podes adicionar propriedades manualmente e convidar equipas de limpeza diretamente. Com uma ligação PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway ou Beds24), os dados de reserva também sincronizam automaticamente.

O CheckYout custa CHF 18/mês (CHF 15/mês anual) e inclui o primeiro alojamento e todas as funcionalidades. Cada alojamento adicional é mais barato por níveis, e o Smart Home é um add-on opcional. 14 dias grátis. Vê todos os preços e funcionalidades na página de preços.