Perguntas frequentes sobre o CheckYout – check-out, limpeza e preços

O CheckYout é um sistema de notificação de check-out para alojamentos de férias. Ao sair, o teu hóspede simplesmente faz scan do código QR ou encosta o telemóvel ao chip NFC na placa junto à porta – e tu e a tua equipa de limpeza são imediatamente notificados por WhatsApp ou e-mail.

O CheckYout é para todos os anfitriões que alugam apartamentos ou casas de férias e querem simplificar a comunicação de check-out. É especialmente indicado para proprietários com 1–10 alojamentos que não precisam de um sistema de gestão imobiliária caro, mas querem trabalhar de forma profissional.

Não, de todo. Crias uma conta, adicionas o teu alojamento e escolhes como queres ser notificado. Demora cerca de 5 minutos. A placa chega pré-configurada – basta pendurá-la e começar.

A página de check-out deteta automaticamente o idioma do telemóvel do teu hóspede. Estão disponíveis 9 idiomas: alemão, inglês, francês, espanhol, italiano, neerlandês, croata, grego e português. Os hóspedes internacionais sentem-se logo em casa.

Sim. Ao registares-te podes criar uma placa virtual. Recebes um código QR para imprimir ou digitalizar diretamente com o telemóvel. Todas as funcionalidades são idênticas. Para uma experiência de hóspede mais profissional, há também a placa de madeira com NFC — opcional e compatível com qualquer plano.

Hóspede atual, estado da limpeza, fechadura, aquecimento, check-outs recentes com estado de entrega, taxa de cliques de avaliações – tudo numa única visão geral.

A placa é uma placa de madeira de alta qualidade, revestida, com um código QR impresso e um chip NFC integrado. Normalmente é pendurada na ou ao lado da porta de entrada e inclui uma mensagem de despedida simpática com instruções breves em alemão e inglês.

De preferência num local bem visível perto da porta de entrada, ao nível dos olhos. Assim os hóspedes veem-na ao sair e podem facilmente fazer scan do código QR ou do chip NFC.

O hóspede é redirecionado para uma página de check-out curta e simpática. Com um clique no botão confirma o check-out. Tu e a tua equipa de limpeza são imediatamente notificados pelo canal escolhido. Opcionalmente, o hóspede é depois convidado a deixar uma avaliação no Google.

Não. O hóspede faz scan do código QR com a câmara do telemóvel – tudo funciona diretamente no navegador. Basta digitalizar e clicar.

Recebes uma notificação com marca temporal. Assim podes acompanhar quando o check-out foi acionado. Scans duplicados não são problema – simplesmente vês mais uma notificação.

Na prática, a grande maioria dos hóspedes faz o scan — sobretudo quando a placa está bem visível junto à porta e mencionas o scan na mensagem de chegada. Se um hóspede não fizer o scan, o teu processo habitual de check-out continua como sempre — não perdes nada.

Dica: Menciona o scan do código QR nas tuas instruções de check-out – por ex. na pasta de hóspedes, na descrição do Airbnb/Booking ou na mensagem antes da partida. Assim os teus hóspedes ficam informados e a taxa de scan aumenta consideravelmente.

O NFC funciona com a maioria dos smartphones Android modernos e iPhones a partir do modelo XS (iOS 13+). Dispositivos mais antigos podem usar o código QR – por isso a placa oferece sempre ambas as opções.

Em Free: WhatsApp e e-mail. A partir do Plus, o webhook também fica disponível (para integração com Zapier, Slack, Home Assistant ou os teus próprios sistemas). Podes usar vários canais em simultâneo. O WhatsApp suporta até 3 números ao mesmo tempo – perfeito para ti e a tua equipa de limpeza.

Em segundos. Assim que o teu hóspede confirma o check-out, a notificação é enviada imediatamente.

Sim. Cada alojamento tem as suas próprias definições de notificação. Assim podes notificar uma equipa de limpeza diferente para o alojamento A do que para o alojamento B.

Não, isso não é tecnicamente possível. A Meta só permite mensagens 1:1 para números individuais através da API oficial do WhatsApp Business — os grupos não são suportados pela API. Esta limitação aplica-se a todos os fornecedores que utilizam a API oficial do Business, não apenas ao CheckYout.

Solução: Podes adicionar até 3 números de telefone por alojamento. Todos os destinatários recebem a notificação de check-out simultaneamente — como mensagem individual de WhatsApp diretamente no telemóvel. Na prática, isto alcança o mesmo efeito que um grupo, mas é mais fiável: as mensagens diretas têm uma taxa de leitura significativamente mais elevada do que as mensagens de grupo.

Se tens um termostato inteligente tado°, podes ligá-lo ao CheckYout nas definições. Assim que um hóspede faz scan da placa de check-out, o aquecimento é automaticamente reduzido para a temperatura económica (p. ex. 15°C). Antes da próxima chegada – com base nos teus dados de reserva do Smoobu – o tado° aquece novamente a tempo até à temperatura de conforto. Defines tu as temperaturas e o tempo de antecipação.

Depende do teu alojamento, do número de rotações de hóspedes e do tempo de vacância. Como referência: para um chalet típico com 8 rotações por mês e uma média de 18 horas de vacância, reduzir a temperatura em 6°C pode poupar cerca de 120 kWh por mês – aproximadamente CHF 32. Podes ver a poupança exata diretamente no teu painel.

O controlo de aquecimento é uma funcionalidade opcional. O CheckYout funciona sem tado° – todas as funções principais como notificações de check-out, avaliações Google e lembretes estão disponíveis de forma independente. Mas se tens ou queres adquirir um termostato inteligente tado°, podes ligá-lo facilmente nas definições.

Não. Tu defines quantas horas antes da próxima chegada o aquecimento deve voltar à temperatura de conforto – por exemplo, 6 horas. O CheckYout conhece a próxima reserva do Smoobu e inicia o aquecimento automaticamente a tempo.

Não. O CheckYout funciona por si só: o hóspede digitaliza, a equipa é notificada. Ligações PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24) e integrações smart-home (Nuki, tado°, Netatmo, Vaillant, Nest, Shelly, Hue, Home Assistant) são opcionais.

Sim. Cada alojamento no CheckYout tem a sua própria configuração – a sua fechadura Nuki, o seu termostato tado°, a sua ponte Hue, o seu webhook. Por exemplo, podes equipar o alojamento A com Nuki e tado°, ligar o alojamento B apenas ao Philips Hue e manter o alojamento C totalmente sem smart home. Os destinatários das notificações (WhatsApp, e-mail) também são guardados por alojamento. Um login CheckYout, controlo total por alojamento.

Sim. Ao criar um alojamento no CheckYout, atribuis-lhe os dispositivos que queres – uma fechadura Nuki específica, um termostato tado° específico, uma ponte Hue específica. A atribuição é por alojamento. Assim, cada alojamento pode ter um equipamento diferente sem que as configurações interfiram entre si. Com Pro podes gerir um número ilimitado de alojamentos, cada um com as suas próprias integrações.

Os teus hóspedes são cumprimentados pelo primeiro nome na página de check-out. Além disso, vês os próximos check-outs e o aquecimento pode ligar-se automaticamente antes da próxima chegada. Mais sobre a integração Smoobu.

Com uma ligação PMS passas automaticamente ao CheckYout os dados de reserva, os nomes dos alojamentos e o primeiro nome do hóspede. A página de check-out mostra então uma despedida pessoal. No teu dashboard vês todos os check-outs a chegar, e o aquecimento pode alinhar-se por alojamento com a próxima chegada. PMS suportados atualmente: Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway e Beds24.

Se tens uma fechadura Nuki Smart Lock com teclado, atribuis o código de acesso da tua pessoa de limpeza no CheckYout. A partir daí, o CheckYout deteta automaticamente quando chega e quando termina – sem passos adicionais da parte dela.

Não. O CheckYout foi concebido para ser amigo da privacidade desde o início. O hóspede clica anonimamente no botão de check-out – não são recolhidos dados pessoais.

Sim. O CheckYout cumpre tanto a lei suíça de proteção de dados (DSG) como o RGPD europeu. O hosting e a base de dados estão na UE (Frankfurt). Os dados pessoais dos hóspedes não são recolhidos de todo — nomes, endereços de e-mail e números de telefone ficam fora do sistema — a proteção é integrada por design.

Os dados da tua conta são armazenados em servidores na UE (Frankfurt) — tanto hosting (Vercel) como base de dados (Supabase). Tudo protegido segundo os mais elevados padrões de segurança.

Free (CHF 0): 1 propriedade, notificações WhatsApp e e-mail, PDF de check-out, painel.

Plus (CHF 4.90/mês): Até 3 propriedades, tudo do Free mais: webhook, textos personalizados, link de avaliação Google, Nuki Smart Lock, ligação PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24).

Pro (CHF 9.90/mês): Propriedades ilimitadas, tudo do Plus, mais: tado°, ações smart home (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest), suporte prioritário.

Todos os preços incluem IVA.

O CheckYout oferece Free, permanentemente gratuito. Podes começar imediatamente e usar todas as funcionalidades básicas – sem cartão de crédito e sem limite de tempo. Quando precisares de mais, podes atualizar para Plus ou Pro a qualquer momento.

Sim. O CheckYout pode ser cancelado mensalmente — sem período mínimo de contrato, com preços transparentes.

Sim, podes alterar o teu plano a qualquer momento no teu painel. O novo preço aplica-se a partir do próximo período de faturação.

Após o check-out, o teu hóspede é gentilmente convidado na página de confirmação a deixar uma avaliação Google. O link leva diretamente ao teu perfil Google Business. Como o hóspede acabou de ter uma experiência de partida positiva, a probabilidade de uma avaliação de 5 estrelas é particularmente alta.

Para o convite automático de avaliação, sim. Se ainda não tens um perfil, vale a pena criar um – é gratuito e melhora significativamente a tua visibilidade no Google. Criar perfil Google Business →

Não. A pessoa de limpeza recebe uma mensagem WhatsApp com um link. Com um toque nesse link confirma a limpeza – tudo funciona no navegador.

A mensagem WhatsApp contém um link com token. Um toque marca a limpeza como concluída. Recebes uma notificação instantânea – no painel e opcionalmente por e-mail ou WhatsApp.

Podes iniciar uma limpeza manualmente a partir do painel a qualquer momento — mesmo quando um hóspede não faz scan. Mais detalhes em Como funciona.

1. Criar conta em checkyout.app
2. Adicionar propriedade e equipa de limpeza
3. Encomendar placa de madeira ou imprimir QR code em PDF
4. Pendurar a placa no alojamento – pronto

A configuração demora normalmente menos de 10 minutos.

A placa tem uma parte traseira autoadesiva e pode ser fixada diretamente na parede ou porta. Recomendado: junto ou na porta de saída, à altura dos olhos.

Sim. O CheckYout funciona sem integração PMS. Podes adicionar propriedades manualmente e convidar equipas de limpeza diretamente. Com uma ligação PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway ou Beds24), os dados de reserva também sincronizam automaticamente.

Sim. O CheckYout é gratuito para uma propriedade (Free). Para várias propriedades, existem Plus e Pro. Vê todos os preços e funcionalidades na página de preços.