Question 1

Qu’est-ce que CheckYout ?

Accepted Answer

CheckYout est un système de notification de check-out pour les locations de vacances. En partant, votre hôte scanne simplement le QR code ou approche son téléphone de la puce NFC sur le panneau à la porte – et vous ainsi que votre équipe de ménage êtes immédiatement informés par WhatsApp ou e-mail.

Question 2

À qui s’adresse CheckYout ?

Accepted Answer

CheckYout s’adresse à tous les hôtes qui louent des appartements ou maisons de vacances et souhaitent simplifier leur communication de check-out. Il convient particulièrement aux propriétaires de 1 à 10 hébergements qui n’ont pas besoin d’un système de gestion immobilière coûteux, mais veulent travailler de manière professionnelle.

Question 3

Ai-je besoin de connaissances techniques ?

Accepted Answer

Non, pas du tout. Vous créez un compte, ajoutez votre hébergement et choisissez comment vous souhaitez être notifié. Cela prend environ 5 minutes. Le panneau arrive préconfiguré – il suffit de l’accrocher et c’est parti.

Question 4

Dans quelles langues CheckYout fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

La page de check-out que votre hôte voit détecte automatiquement la langue du téléphone et bascule entre l’allemand et l’anglais. Ainsi, même les hôtes internationaux se sentent immédiatement à l’aise.

Question 5

Puis-je tester CheckYout sans panneau physique ?

Accepted Answer

Oui. Lors de l’inscription, vous pouvez créer un panneau virtuel. Vous recevez un QR code à imprimer ou à scanner directement sur votre téléphone. Toutes les fonctionnalités sont identiques. Pour une expérience client plus professionnelle, il y a aussi le panneau en bois avec NFC — optionnel et compatible avec tous les forfaits.

Question 6

Que puis-je voir dans le tableau de bord ?

Accepted Answer

Hôte actuel, statut du ménage, serrure de porte, chauffage, derniers check-outs avec statut de livraison, taux de clics sur les avis – tout sur une seule page. Aucun changement d’application nécessaire.

Question 7

Qu’est-ce que le panneau de check-out exactement ?

Accepted Answer

Le panneau est un panneau en bois de haute qualité, revêtu, avec un QR code imprimé et une puce NFC intégrée. Il est généralement accroché sur ou à côté de la porte d’entrée et comprend un message d’adieu convivial ainsi que de brèves instructions en allemand et en anglais.

Question 8

Où devrais-je accrocher le panneau ?

Accepted Answer

De préférence à un endroit bien visible près de la porte d’entrée, à hauteur des yeux environ. Ainsi, les hôtes le voient en partant et peuvent facilement scanner le QR code ou la puce NFC.

Question 9

Que se passe-t-il lorsqu’un hôte scanne le code ?

Accepted Answer

L’hôte est redirigé vers une courte page de check-out conviviale. D’un clic sur le bouton, il confirme le check-out. Vous et votre équipe de ménage êtes immédiatement notifiés via le canal choisi. Optionnellement, l’hôte est ensuite invité à laisser un avis Google.

Question 10

L’hôte doit-il installer une application ?

Accepted Answer

Non. Le client scanne le QR code avec l’appareil photo – tout fonctionne directement dans le navigateur. Il suffit de scanner et de cliquer.

Question 11

Que se passe-t-il si un hôte scanne par erreur ou plusieurs fois ?

Accepted Answer

Vous recevez une notification avec un horodatage. Cela vous permet de savoir quand le check-out a été déclenché. Les scans en double ne posent pas de problème – vous voyez simplement une notification supplémentaire.

Question 12

Que se passe-t-il si l’hôte ne fait pas le check-out ?

Accepted Answer

CheckYout ne remplace pas la communication habituelle avec votre hôte. C’est un outil supplémentaire qui simplifie le processus. Si un hôte ne scanne pas, vous pouvez agir comme d’habitude à l’heure de check-out prévue.

Conseil : Mentionnez le scan du QR code dans vos instructions de check-out – par ex. dans votre livret d’accueil, votre description Airbnb/Booking ou dans votre message avant le départ. Ainsi vos hôtes sont informés et le taux de scan augmente considérablement.

Question 13

Le NFC fonctionne-t-il avec tous les smartphones ?

Accepted Answer

Le NFC fonctionne avec la plupart des smartphones Android modernes et les iPhones à partir du modèle XS (iOS 13+). Les appareils plus anciens peuvent utiliser le QR code à la place – c’est pourquoi le panneau offre toujours les deux options.

Question 14

Par quels canaux suis-je notifié ?

Accepted Answer

Avec le forfait Free : WhatsApp et e-mail. À partir du forfait Plus, le webhook est également disponible (pour l’intégration avec Zapier, Slack ou vos propres systèmes). Vous pouvez utiliser plusieurs canaux simultanément. WhatsApp prend en charge jusqu’à 3 numéros en même temps – parfait pour vous et votre équipe de ménage.

Question 15

En combien de temps la notification arrive-t-elle ?

Accepted Answer

En quelques secondes. Dès que votre hôte confirme le check-out, la notification est envoyée immédiatement.

Question 16

Puis-je configurer des équipes différentes pour différents hébergements ?

Accepted Answer

Oui. Chaque hébergement possède ses propres paramètres de notification. Vous pouvez ainsi notifier une équipe de ménage différente pour l’hébergement A et pour l’hébergement B.

Question 17

Puis-je connecter un groupe WhatsApp ?

Accepted Answer

Non, ce n'est techniquement pas possible. Meta ne permet que des messages 1:1 vers des numéros individuels via l'API WhatsApp Business officielle — les groupes ne sont fondamentalement pas supportés par l'API.

Solution : Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 numéros par hébergement. Tous les destinataires reçoivent la notification simultanément — en tant que message WhatsApp individuel.

Question 18

Comment fonctionne le contrôle du chauffage tado° ?

Accepted Answer

Si vous possédez un thermostat intelligent tado°, vous pouvez le connecter à CheckYout dans les paramètres. Dès qu’un hôte scanne le panneau de check-out, le chauffage est automatiquement abaissé à la température de veille (par ex. 15°C). Avant la prochaine arrivée – sur la base de vos données de réservation Smoobu – tado° remonte le chauffage à la température de confort à temps. Vous définissez vous-même les températures et le délai de préchauffage.

Question 19

Combien puis-je économiser sur les frais de chauffage avec l’intégration tado° ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre hébergement, du nombre de rotations de voyageurs et du temps d’inoccupation. À titre indicatif : pour un chalet typique avec 8 rotations par mois et en moyenne 18 heures d’inoccupation, une réduction de 6°C permet d’économiser environ 120 kWh par mois – soit environ CHF 32. Vous pouvez voir les économies exactes directement dans votre tableau de bord.

Question 20

Ai-je besoin d’un thermostat tado° ?

Accepted Answer

Le contrôle du chauffage est une fonctionnalité optionnelle. CheckYout fonctionne aussi sans tado° – toutes les fonctionnalités de base comme les notifications de check-out, les avis Google et les rappels sont disponibles indépendamment. Mais si vous avez ou souhaitez acquérir un thermostat intelligent tado°, vous pouvez facilement le connecter dans les paramètres.

Question 21

Mon prochain hôte arrivera-t-il dans un logement froid ?

Accepted Answer

Non. Vous définissez vous-même combien d’heures avant la prochaine arrivée le chauffage doit remonter à la température de confort – par exemple 6 heures. CheckYout connaît la prochaine réservation grâce à Smoobu et lance le chauffage automatiquement à temps.

Question 22

Ai-je besoin de Smoobu/Nuki/tado° pour utiliser CheckYout ?

Accepted Answer

Non. CheckYout fonctionne de manière totalement autonome – l’hôte scanne, l’équipe est notifiée. Les intégrations sont des extensions optionnelles qui rendent le processus encore plus intelligent.

Question 23

Que m’apporte la connexion Smoobu ?

Accepted Answer

Vos hôtes sont accueillis par leur prénom sur la page de check-out. Vous voyez également les prochains check-outs et le chauffage peut s’allumer automatiquement avant la prochaine arrivée.

Question 24

Comment fonctionne le suivi du ménage ?

Accepted Answer

Si vous avez une serrure Nuki Smart Lock avec clavier, vous attribuez le code d’accès de votre agent de ménage dans CheckYout. Dès lors, CheckYout détecte automatiquement quand il arrive et quand il a terminé – sans action supplémentaire de sa part.

Question 25

Les données de mes hôtes sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Non. CheckYout a été conçu dans le respect de la vie privée dès le départ. Le client clique anonymement sur le bouton de check-out – aucune donnée personnelle n’est collectée.

Question 26

CheckYout est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. CheckYout est conforme à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen. L’hébergement et la base de données se trouvent dans l’UE (Francfort). Aucune donnée personnelle des clients n’est collectée — ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone.

Question 27

Où sont stockées mes données en tant qu’hôte ?

Accepted Answer

Vos données de compte sont stockées sur des serveurs dans l’UE (Francfort) — hébergement (Vercel) et base de données (Supabase). Le tout protégé selon les normes de sécurité les plus élevées.

Question 28

Combien coûte CheckYout ?

Accepted Answer

Free (CHF 0) : 1 logement, notifications WhatsApp & e-mail, PDF check-out, tableau de bord.

Plus (CHF 4.90/mois) : Jusqu’à 3 logements, tout de Free plus : webhook, textes personnalisés, lien avis Google, Nuki Smart Lock.

Pro (CHF 9.90/mois) : Logements illimités, tout de Plus, plus : tado°, Smoobu PMS, support prioritaire.

Tous les prix sont TTC.

Question 29

Y a-t-il une période d’essai gratuite ?

Accepted Answer

CheckYout propose un forfait Free gratuit de manière permanente. Vous pouvez commencer immédiatement et utiliser toutes les fonctionnalités de base – sans carte de crédit et sans limite de temps. Lorsque vous en avez besoin, vous pouvez passer à Plus ou Pro à tout moment.

Question 30

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. CheckYout est résiliable mensuellement. Pas de durée minimale d’engagement, pas de frais cachés.

Question 31

Puis-je changer de forfait plus tard ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans votre tableau de bord. Le nouveau tarif s’applique à partir de la prochaine période de facturation.

Question 32

Comment fonctionne la fonctionnalité d’avis Google ?

Accepted Answer

Après le check-out, votre hôte est aimablement invité sur la page de confirmation à laisser un avis Google. Le lien mène directement à votre profil Google Business. Comme l’hôte vient de vivre une expérience de départ positive, la probabilité d’un avis 5 étoiles est particulièrement élevée.

Question 33

Ai-je besoin d’un profil Google Business ?

Accepted Answer

Pour l’invitation automatique aux avis, oui. Si vous n’avez pas encore de profil, cela vaut la peine d’en créer un – c’est gratuit et améliore considérablement votre visibilité sur Google. Créer un profil Google Business →

Question 34

Question 35

Question 36

Question 37

Question 38

Question 39

Question 40

Question 41

What is CheckYout?

Accepted Answer

CheckYout is a Swiss SaaS solution for vacation rental hosts. Guests check out by scanning a QR code or tapping an NFC sign, and the cleaning staff is automatically notified via WhatsApp, email, or webhook.

Question 42

How does CheckYout detect that a guest has checked out?

Accepted Answer

The guest scans a QR code or taps their phone on an NFC sign when leaving the apartment. CheckYout registers the scan and immediately triggers the notification.

Question 43

Do my guests need an app to use CheckYout?

Accepted Answer

No. Guests scan the QR code with their regular smartphone camera — no app installation, no login, no personal data required.

Question 44

How does CheckYout notify my cleaning staff?

Accepted Answer

Via WhatsApp, email, or webhook. You choose per property which channel to use. All three channels are included free in every plan.

Question 45

Does CheckYout work with Smoobu?

Accepted Answer

Yes. CheckYout connects directly to your Smoobu account. The PMS integration is available from the Pro plan (CHF 9.90/month) and syncs booking data automatically.

Question 46

Does CheckYout work with Nuki?

Accepted Answer

Yes. The Nuki integration provides live door status, automatic cleaning tracking, and a turnover timeline in the dashboard. Available from the Pro plan.

Question 47

Does CheckYout work with tado°?

Accepted Answer

Yes. After checkout, CheckYout automatically switches the heating to eco mode via tado°. Before the next arrival, it heats back up in time.

Question 48

How much does CheckYout cost?

Accepted Answer

CheckYout is permanently free for one property. Plus (CHF 4.90/month) allows up to 3 properties. Pro (CHF 9.90/month) offers unlimited properties and smart home integrations.

Question 49

Are WhatsApp messages included in the free plan?

Accepted Answer

Yes. All notification channels — WhatsApp, email, and webhook — are included free in every plan. The only upgrade trigger is the number of managed properties.

Question 50

How does my cleaner confirm that cleaning is done?

Accepted Answer

The cleaner receives a token link in the WhatsApp message. One tap confirms the cleaning — you see the status live in your dashboard.

Question 51

Do I need the wooden sign or is a QR code PDF enough?

Accepted Answer

Both work. The wooden sign is the premium option with an NFC chip. Alternatively, you can download an A4 PDF with a QR code for free and print it yourself.

Question 52

How is the wooden sign shipped (EU/Switzerland)?

Accepted Answer

The wooden sign is shipped from Switzerland. Delivery to Switzerland takes 2–3 business days, to the EU 5–7 business days. You receive tracking information by email.

Question 53

Does CheckYout work for multiple vacation rentals at the same time?

Accepted Answer

Yes. The Free plan includes one property. Plus supports up to 3, Pro unlimited properties — each with its own QR code and individual settings.

Question 54

What languages does CheckYout support?

Accepted Answer

The guest-facing checkout page is available in 9 languages: German, English, French, Spanish, Italian, Dutch, Croatian, Greek, and Portuguese.

Question 55

How can I try CheckYout before paying?

Accepted Answer

Create a free account and set up your first property — free and without a credit card. The Free plan is permanently free, no trial period.

Questions fréquemment posées

Général

Le panneau

Fonctionnement

Notifications

Intégrations

Confidentialité et sécurité

Tarifs et abonnements

Avis Google

Équipes de ménage

CheckYout en bref