Questions fréquentes sur CheckYout – check-out, ménage et tarifs

CheckYout est un système de notification de check-out pour les locations de vacances. En partant, votre hôte scanne simplement le QR code ou approche son téléphone de la puce NFC sur le panneau à la porte – et vous ainsi que votre équipe de ménage êtes immédiatement informés par WhatsApp ou e-mail.

CheckYout s’adresse à tous les hôtes qui louent des appartements ou maisons de vacances et souhaitent simplifier leur communication de check-out. Il convient particulièrement aux propriétaires de 1 à 10 hébergements qui n’ont pas besoin d’un système de gestion immobilière coûteux, mais veulent travailler de manière professionnelle.

Non, pas du tout. Vous créez un compte, ajoutez votre hébergement et choisissez comment vous souhaitez être notifié. Cela prend environ 5 minutes. Le panneau arrive préconfiguré – il suffit de l’accrocher et c’est parti.

La page de check-out détecte automatiquement la langue du téléphone de ton voyageur. 9 langues sont disponibles : allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais, croate, grec et portugais. Les voyageurs internationaux se sentent tout de suite à l’aise.

Oui. Lors de l’inscription, vous pouvez créer un panneau virtuel. Vous recevez un QR code à imprimer ou à scanner directement sur votre téléphone. Toutes les fonctionnalités sont identiques. Pour une expérience client plus professionnelle, il y a aussi le panneau en bois avec NFC — optionnel et compatible avec tous les forfaits.

Hôte actuel, statut du ménage, serrure de porte, chauffage, derniers check-outs avec statut de livraison, taux de clics sur les avis – tout dans une seule vue d’ensemble.

Le panneau est un panneau en bois de haute qualité, revêtu, avec un QR code imprimé et une puce NFC intégrée. Il est généralement accroché sur ou à côté de la porte d’entrée et comprend un message d’adieu convivial ainsi que de brèves instructions en allemand et en anglais.

De préférence à un endroit bien visible près de la porte d’entrée, à hauteur des yeux environ. Ainsi, les hôtes le voient en partant et peuvent facilement scanner le QR code ou la puce NFC.

L’hôte est redirigé vers une courte page de check-out conviviale. D’un clic sur le bouton, il confirme le check-out. Vous et votre équipe de ménage êtes immédiatement notifiés via le canal choisi. Optionnellement, l’hôte est ensuite invité à laisser un avis Google.

Non. Le client scanne le QR code avec l’appareil photo – tout fonctionne directement dans le navigateur. Il suffit de scanner et de cliquer.

Vous recevez une notification avec un horodatage. Cela vous permet de savoir quand le check-out a été déclenché. Les scans en double ne posent pas de problème – vous voyez simplement une notification supplémentaire.

Dans la pratique, la grande majorité des voyageurs scannent — surtout quand le panneau est bien visible près de la porte et que tu mentionnes le scan dans ton message d’arrivée. Si un voyageur oublie, ton processus de check-out habituel continue comme toujours — tu ne perds rien.

Conseil : Mentionnez le scan du QR code dans vos instructions de check-out – par ex. dans votre livret d’accueil, votre description Airbnb/Booking ou dans votre message avant le départ. Ainsi vos hôtes sont informés et le taux de scan augmente considérablement.

Le NFC fonctionne avec la plupart des smartphones Android modernes et les iPhones à partir du modèle XS (iOS 13+). Les appareils plus anciens peuvent utiliser le QR code à la place – c’est pourquoi le panneau offre toujours les deux options.

Dans Free : WhatsApp et e-mail. À partir de Plus, le webhook est également disponible (pour l’intégration avec Zapier, Slack, Home Assistant ou vos propres systèmes). Vous pouvez utiliser plusieurs canaux simultanément. WhatsApp prend en charge jusqu’à 3 numéros en même temps – parfait pour vous et votre équipe de ménage.

En quelques secondes. Dès que votre hôte confirme le check-out, la notification est envoyée immédiatement.

Oui. Chaque hébergement possède ses propres paramètres de notification. Vous pouvez ainsi notifier une équipe de ménage différente pour l’hébergement A et pour l’hébergement B.

Non, ce n'est techniquement pas possible. Meta ne permet que des messages 1:1 vers des numéros individuels via l'API WhatsApp Business officielle — les groupes ne sont fondamentalement pas supportés par l'API.

Solution : Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 numéros par hébergement. Tous les destinataires reçoivent la notification simultanément — en tant que message WhatsApp individuel.

Si vous possédez un thermostat intelligent tado°, vous pouvez le connecter à CheckYout dans les paramètres. Dès qu’un hôte scanne le panneau de check-out, le chauffage est automatiquement abaissé à la température de veille (par ex. 15°C). Avant la prochaine arrivée – sur la base de vos données de réservation Smoobu – tado° remonte le chauffage à la température de confort à temps. Vous définissez vous-même les températures et le délai de préchauffage.

Cela dépend de votre hébergement, du nombre de rotations de voyageurs et du temps d’inoccupation. À titre indicatif : pour un chalet typique avec 8 rotations par mois et en moyenne 18 heures d’inoccupation, une réduction de 6°C permet d’économiser environ 120 kWh par mois – soit environ CHF 32. Vous pouvez voir les économies exactes directement dans votre tableau de bord.

Le contrôle du chauffage est une fonctionnalité optionnelle. CheckYout fonctionne aussi sans tado° – toutes les fonctionnalités de base comme les notifications de check-out, les avis Google et les rappels sont disponibles indépendamment. Mais si vous avez ou souhaitez acquérir un thermostat intelligent tado°, vous pouvez facilement le connecter dans les paramètres.

Non. Vous définissez vous-même combien d’heures avant la prochaine arrivée le chauffage doit remonter à la température de confort – par exemple 6 heures. CheckYout connaît la prochaine réservation grâce à Smoobu et lance le chauffage automatiquement à temps.

Non. CheckYout fonctionne tout seul : l'hôte scanne, l'équipe est notifiée. Les connexions PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24) et les intégrations smart home (Nuki, tado°, Netatmo, Vaillant, Nest, Shelly, Hue, Home Assistant) sont optionnelles.

Oui. Chaque hébergement dans CheckYout a sa propre configuration – sa propre serrure Nuki, son propre thermostat tado°, son propre pont Hue, son propre webhook. Vous pouvez par exemple équiper l’hébergement A avec Nuki et tado°, ne connecter l’hébergement B qu’à Philips Hue et faire fonctionner l’hébergement C sans aucun smart home. Les destinataires des notifications (WhatsApp, e-mail) sont également enregistrés par hébergement. Un seul identifiant CheckYout, un contrôle total par hébergement.

Oui. Lors de la création d’un hébergement dans CheckYout, vous lui attribuez les appareils souhaités – une serrure Nuki précise, un thermostat tado° précis, un pont Hue précis. L’attribution se fait par hébergement. Chaque hébergement peut donc avoir un équipement différent sans que les configurations ne s’influencent. Avec Pro, vous pouvez gérer autant d’hébergements que vous le souhaitez, chacun avec ses propres intégrations.

Vos hôtes sont accueillis par leur prénom sur la page de check-out. Vous voyez également les prochains check-outs et le chauffage peut s’allumer automatiquement avant la prochaine arrivée. Plus d’infos sur l’intégration Smoobu.

Avec une connexion PMS, vous transmettez automatiquement à CheckYout les données de réservation, les noms des logements et le prénom du client. La page de check-out affiche alors un message d'au revoir personnalisé. Dans votre tableau de bord, vous voyez tous les check-outs à venir, et le chauffage peut s'aligner par logement sur la prochaine arrivée. PMS pris en charge actuellement : Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway et Beds24.

Si vous avez une serrure Nuki Smart Lock avec clavier, vous attribuez le code d’accès de votre agent de ménage dans CheckYout. Dès lors, CheckYout détecte automatiquement quand il arrive et quand il a terminé – sans action supplémentaire de sa part.

Non. CheckYout a été conçu dans le respect de la vie privée dès le départ. Le client clique anonymement sur le bouton de check-out – aucune donnée personnelle n’est collectée.

Oui. CheckYout est conforme à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen. L’hébergement et la base de données se trouvent dans l’UE (Francfort). Aucune donnée personnelle des clients n’est collectée — noms, adresses e-mail et numéros de téléphone restent en dehors du système — la protection est intégrée.

Vos données de compte sont stockées sur des serveurs dans l’UE (Francfort) — hébergement (Vercel) et base de données (Supabase). Le tout protégé selon les normes de sécurité les plus élevées.

Free (CHF 0) : 1 logement, notifications WhatsApp & e-mail, PDF check-out, tableau de bord.

Plus (CHF 4.90/mois) : Jusqu’à 3 logements, tout de Free plus : webhook, textes personnalisés, lien avis Google, Nuki Smart Lock, connexion PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24).

Pro (CHF 9.90/mois) : Logements illimités, tout de Plus, plus : tado°, actions smart home (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest), support prioritaire.

Tous les prix sont TTC.

CheckYout propose Free, gratuit de manière permanente. Vous pouvez commencer immédiatement et utiliser toutes les fonctionnalités de base – sans carte de crédit et sans limite de temps. Lorsque vous en avez besoin, vous pouvez passer à Plus ou Pro à tout moment.

Oui. CheckYout est résiliable mensuellement — sans engagement minimum, avec une tarification transparente.

Oui, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans votre tableau de bord. Le nouveau tarif s’applique à partir de la prochaine période de facturation.

Après le check-out, votre hôte est aimablement invité sur la page de confirmation à laisser un avis Google. Le lien mène directement à votre profil Google Business. Comme l’hôte vient de vivre une expérience de départ positive, la probabilité d’un avis 5 étoiles est particulièrement élevée.

Pour l’invitation automatique aux avis, oui. Si vous n’avez pas encore de profil, cela vaut la peine d’en créer un – c’est gratuit et améliore considérablement votre visibilité sur Google. Créer un profil Google Business →

Non. L’agent de ménage reçoit un message WhatsApp avec un lien. D’un simple clic sur ce lien, il confirme le ménage – tout se passe dans le navigateur.

Le message WhatsApp contient un lien à jeton. Un seul clic marque le ménage comme terminé. Vous recevez une notification instantanée – dans le tableau de bord et en option par e-mail ou WhatsApp.

Tu peux déclencher un ménage manuellement depuis le tableau de bord — même quand un voyageur ne scanne pas. Plus de détails dans Fonctionnement.

1. Créer un compte sur checkyout.app
2. Ajouter votre logement et votre équipe de ménage
3. Commander le panneau en bois ou imprimer le QR code PDF
4. Accrocher le panneau dans le logement – terminé

La configuration prend généralement moins de 10 minutes.

Le panneau a un dos auto-adhésif et peut être fixé directement au mur ou à la porte. Recommandé : à côté ou sur la porte de sortie, à hauteur des yeux.

Oui. CheckYout fonctionne aussi sans intégration PMS. Vous pouvez ajouter des logements manuellement et inviter les équipes de ménage directement. Avec une connexion PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway ou Beds24), les données de réservation se synchronisent en plus automatiquement.

Oui. CheckYout est gratuit pour un logement (Free). Pour plusieurs logements, il existe Plus et Pro. Retrouvez tous les tarifs et fonctionnalités sur la page tarifs.