Questions fréquentes sur CheckYout – check-out, ménage et tarifs

CheckYout est un système de notification de check-out pour les locations de vacances. En partant, ton voyageur scanne simplement le QR code sur le panneau à la porte – et toi ainsi que ton équipe de ménage êtes immédiatement informés par WhatsApp ou e-mail.

CheckYout s’adresse à tous les hôtes qui louent des appartements ou maisons de vacances et souhaitent simplifier leur communication de check-out. Il convient particulièrement aux propriétaires de 1 à 10 hébergements qui n’ont pas besoin d’un système de gestion immobilière coûteux, mais veulent travailler de manière professionnelle.

Non, pas du tout. Tu crées un compte, ajoutes ton hébergement et choisis comment tu souhaites être notifié. Cela prend environ 5 minutes. Le panneau arrive préconfiguré – il suffit de l’accrocher et c’est parti.

La page de check-out détecte automatiquement la langue du téléphone de ton voyageur. 9 langues sont disponibles : allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais, croate, grec et portugais.

Oui. Lors de l’inscription, tu peux créer un panneau virtuel. Tu reçois un QR code à imprimer ou à scanner directement sur ton téléphone. Toutes les fonctionnalités sont identiques. Pour une expérience client plus professionnelle, il y a aussi le panneau en bois – optionnel et compatible avec tous les forfaits.

Hôte actuel, statut du ménage, serrure de porte, chauffage, derniers check-outs avec statut de livraison, taux de clics sur les avis – tout dans une seule vue d’ensemble.

Le panneau est un panneau en bois de haute qualité, revêtu, avec un QR code gravé au laser. Il est généralement accroché sur ou à côté de la porte d’entrée et comprend un message d’adieu convivial ainsi que de brèves instructions en allemand et en anglais.

De préférence à un endroit bien visible près de la porte d’entrée, à hauteur des yeux environ. Ainsi, les voyageurs le voient en partant et peuvent facilement scanner le QR code.

Le voyageur est redirigé vers une courte page de check-out conviviale. D’un clic sur le bouton, il confirme le check-out. Toi et ton équipe de ménage êtes immédiatement notifiés via le canal choisi. Optionnellement, le voyageur est ensuite invité à laisser un avis Google.

Non. Le client scanne le QR code avec l’appareil photo – tout fonctionne directement dans le navigateur. Il suffit de scanner et de cliquer.

Tu reçois une notification avec un horodatage. Cela te permet de savoir quand le check-out a été déclenché. Les scans en double ne posent pas de problème – tu vois simplement une notification supplémentaire.

Dans la pratique, la grande majorité des voyageurs scannent – surtout quand le panneau est bien visible près de la porte et que tu mentionnes le scan dans ton message d’arrivée. Si un voyageur oublie, ton processus de check-out habituel continue exactement comme avant.

Conseil : Mentionne le scan du QR code dans tes instructions de check-out – par ex. dans ton livret d’accueil, ta description Airbnb/Booking ou dans ton message avant le départ. Ainsi tes voyageurs sont informés et le taux de scan augmente considérablement.

WhatsApp, e-mail et webhook – tous les canaux sont inclus dès le départ. Le webhook connecte Zapier, Slack, Home Assistant ou tes propres systèmes. Tu peux utiliser plusieurs canaux simultanément. WhatsApp prend en charge jusqu’à 6 numéros en même temps – parfait pour toi et ton équipe de ménage.

En quelques secondes. Dès que ton voyageur confirme le check-out, la notification est envoyée immédiatement.

Oui. Chaque hébergement possède ses propres paramètres de notification. Tu peux ainsi notifier une équipe de ménage différente pour l’hébergement A et pour l’hébergement B.

Non, ce n'est techniquement pas possible. Meta ne permet que des messages 1:1 vers des numéros individuels via l'API WhatsApp Business officielle – les groupes ne sont fondamentalement pas supportés par l'API.

Solution : Tu peux ajouter jusqu'à 6 numéros par hébergement. Tous les destinataires reçoivent la notification simultanément – en tant que message WhatsApp individuel.

Si tu possèdes un thermostat intelligent tado°, tu peux le connecter à CheckYout dans les paramètres. Dès qu’un voyageur scanne le panneau de check-out, le chauffage est automatiquement abaissé à la température de veille (par ex. 15°C) – sauf si un nouveau voyageur arrive le jour même. Avant la prochaine arrivée – sur la base de tes données de réservation Smoobu – tado° remonte le chauffage à la température de confort à temps. Tu définis toi-même les températures et le délai de préchauffage.

Cela dépend de ton hébergement, du nombre de rotations de voyageurs et du temps d’inoccupation. Le total dépend aussi de l’isolation et du prix de l’énergie : plus un logement reste vide entre deux séjours et plus tu réduis le chauffage, plus tu économises. Tu peux voir les économies exactes directement dans ton tableau de bord.

Le contrôle du chauffage est une fonctionnalité optionnelle. CheckYout fonctionne aussi sans tado° – toutes les fonctionnalités de base comme les notifications de check-out, les avis Google et les rappels sont disponibles indépendamment. Mais si tu as ou souhaites acquérir un thermostat intelligent tado°, tu peux facilement le connecter dans les paramètres.

Non. Tu définis toi-même combien d’heures avant la prochaine arrivée le chauffage doit remonter à la température de confort – par exemple 6 heures. CheckYout connaît la prochaine réservation grâce à Smoobu et lance le chauffage automatiquement à temps.

Non. CheckYout fonctionne tout seul : le voyageur scanne, l'équipe est notifiée. Les connexions PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24 – autres PMS et Airbnb/Booking.com via iCal) et les intégrations smart home (Nuki, tado°, Netatmo, Vaillant, Nest, Shelly, Hue, Home Assistant) sont optionnelles.

Oui. Chaque hébergement dans CheckYout a sa propre configuration – sa propre serrure Nuki, son propre thermostat tado°, son propre pont Hue, son propre webhook. Tu peux par exemple équiper l’hébergement A avec Nuki et tado°, ne connecter l’hébergement B qu’à Philips Hue et faire fonctionner l’hébergement C sans aucun smart home. Les destinataires des notifications (WhatsApp, e-mail) sont également enregistrés par hébergement. Un seul identifiant CheckYout, un contrôle total par hébergement.

Oui. Lors de la création d’un hébergement dans CheckYout, tu lui attribues les appareils souhaités – une serrure Nuki précise, un thermostat tado° précis, un pont Hue précis. L’attribution se fait par hébergement. Chaque hébergement peut donc avoir un équipement différent, les configurations restant totalement indépendantes les unes des autres. Tu peux ajouter d’autres logements, chacun avec son propre équipement – les logements supplémentaires deviennent moins chers par paliers.

Tes voyageurs sont accueillis par leur prénom sur la page de check-out. Tu vois également les prochains check-outs et le chauffage peut s’allumer automatiquement avant la prochaine arrivée. Plus d’infos sur l’intégration Smoobu.

Avec une connexion PMS, tu transmets automatiquement à CheckYout les données de réservation, les noms des logements et le prénom du client. La page de check-out affiche alors un message d'au revoir personnalisé. Dans ton tableau de bord, tu vois tous les check-outs à venir, et le chauffage peut s'aligner par logement sur la prochaine arrivée. PMS pris en charge actuellement : Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway et Beds24. Tu utilises un autre PMS ou tu loues en direct via Airbnb/Booking.com ? Connecte ton calendrier via iCal – CheckYout en reprend les dates d'arrivée et de départ.

Si tu as une serrure Nuki Smart Lock avec clavier, tu attribues le code d’accès de ton agent de ménage dans CheckYout. Dès lors, CheckYout détecte automatiquement son arrivée et la fin du ménage en arrière-plan.

Non, le simple scan de check-out est conçu pour être anonyme. Nous ne demandons jamais d’e-mail, de téléphone ni de données de paiement. Si tu actives une connexion PMS, CheckYout affiche le prénom issu de ta réservation, par exemple pour accueillir le client au moment du check-out.

Oui. CheckYout est conforme à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen. L’hébergement et la base de données se trouvent dans l’UE (Francfort). Le simple scan de check-out ne collecte aucune donnée client. Si tu connectes un PMS, CheckYout ne traite que les données de réservation qui en proviennent (p. ex. le prénom pour l’accueil) – jamais plus que nécessaire.

Tes données de compte sont stockées sur des serveurs dans l’UE (Francfort) – hébergement (Vercel) et base de données (Supabase). Le tout protégé selon les normes de sécurité les plus élevées.

CheckYout (CHF 18/mois, ou CHF 15/mois en annuel) : Le premier logement et toutes les fonctions sont inclus : WhatsApp & e-mail, webhook, textes personnalisés, lien avis Google et connexion PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Beds24, Hostaway – autres PMS et Airbnb/Booking.com via iCal).

Logements supplémentaires : par paliers CHF 10 (2e–5e), CHF 8 (6e–15e), CHF 6 (dès le 16e) par logement et par mois.

Add-on Smart Home (CHF 9.90/mois) : serrure (Nuki, Tedee, igloohome), tado°, chauffage et éclairage (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest).

14 jours d'essai gratuit. Tous les prix sont TTC.

Essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit. Tu peux commencer immédiatement et utiliser toutes les fonctions. Ensuite, CheckYout coûte CHF 18/mois (CHF 15/mois en annuel) et inclut le premier logement et toutes les fonctions. Chaque logement supplémentaire devient moins cher par paliers.

Oui. CheckYout est résiliable mensuellement – sans engagement minimum, avec une tarification transparente.

Oui, tu peux modifier ton forfait à tout moment dans ton tableau de bord. Le nouveau tarif s’applique à partir de la prochaine période de facturation.

Après le check-out, ton voyageur est aimablement invité sur la page de confirmation à laisser un avis Google. Le lien mène directement à ton profil Google Business. Comme le voyageur vient de vivre une expérience de départ positive, la probabilité d’un avis 5 étoiles est particulièrement élevée.

Pour l’invitation automatique aux avis, oui. Si tu n’as pas encore de profil, cela vaut la peine d’en créer un – c’est gratuit et améliore considérablement ta visibilité sur Google. Créer un profil Google Business →

Non. L’agent de ménage reçoit un message WhatsApp avec un lien. D’un simple clic sur ce lien, il confirme le ménage – tout se passe dans le navigateur.

Le message WhatsApp contient un lien à jeton. Un seul clic marque le ménage comme terminé. Tu reçois une notification instantanée – dans le tableau de bord et en option par e-mail ou WhatsApp.

Tu peux déclencher un ménage manuellement depuis le tableau de bord – même quand un voyageur ne scanne pas. Plus de détails dans Fonctionnement.

1. Créer un compte sur checkyout.app
2. Ajouter ton logement et ton équipe de ménage
3. Commander le panneau en bois ou imprimer le QR code PDF
4. Accrocher le panneau dans le logement – terminé

La configuration prend généralement moins de 5 minutes.

Le panneau a un dos auto-adhésif et peut être fixé directement au mur ou à la porte. Recommandé : à côté ou sur la porte de sortie, à hauteur des yeux.

Oui. CheckYout fonctionne aussi sans intégration PMS. Tu peux ajouter des logements manuellement et inviter les équipes de ménage directement. Avec une connexion PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway ou Beds24), les données de réservation se synchronisent en plus automatiquement.

CheckYout coûte CHF 18/mois (CHF 15/mois en annuel) et inclut le premier logement et toutes les fonctions. Chaque logement supplémentaire est moins cher par paliers, et Smart Home est un add-on optionnel. 14 jours gratuits. Tous les tarifs et fonctionnalités sur la page tarifs.