Question 1

Qu’est-ce que CheckYout ?

Accepted Answer

CheckYout est un système de notification de check-out pour les locations de vacances. En partant, votre hôte scanne simplement le QR code ou approche son téléphone de la puce NFC sur le panneau à la porte – et vous ainsi que votre équipe de ménage êtes immédiatement informés par WhatsApp ou e-mail.

Question 2

L’hôte doit-il installer une application ?

Accepted Answer

Non. Le client scanne le QR code avec l’appareil photo – tout fonctionne directement dans le navigateur. Il suffit de scanner et de cliquer.

Question 3

Puis-je tester CheckYout sans panneau physique ?

Accepted Answer

Oui. Lors de l’inscription, vous pouvez créer un panneau virtuel. Vous recevez un QR code à imprimer ou à scanner directement sur votre téléphone. Toutes les fonctionnalités sont identiques. Pour une expérience client plus professionnelle, il y a aussi le panneau en bois avec NFC — optionnel et compatible avec tous les forfaits.

Question 4

CheckYout fonctionne-t-il avec Booking.com sans PMS ?

Accepted Answer

Oui. Vous n’avez pas besoin de Smoobu ou d’un autre PMS. CheckYout fonctionne de manière autonome : le client scanne, votre équipe est notifiée. Si vous avez une intégration PMS, vous pouvez en plus synchroniser automatiquement les noms des clients et les heures de check-out.

Question 5

Que se passe-t-il si un client ne scanne pas le QR code ?

Accepted Answer

Rien — la notification n’arrive tout simplement pas. Vous le saurez par les voies habituelles. En pratique, la plupart des clients scannent quand le QR code est bien visible et la page de check-out est simple. CheckYout vous montre aussi dans le tableau de bord quels clients ne se sont pas (encore) déconnectés.

Question 6

Puis-je gérer plusieurs logements Booking.com ?

Accepted Answer

Oui. Avec le plan Free, vous gérez un logement gratuitement, de manière permanente. Pour plusieurs logements : Plus à partir de CHF 4.90/mois (jusqu’à 3 logements) ou Pro à partir de CHF 9.90/mois (jusqu’à 10 logements + intégrations).

Question 7

Combien coûte CheckYout ?

Accepted Answer

Free (CHF 0) : 1 logement, notifications WhatsApp & e-mail, PDF check-out, tableau de bord.Plus (CHF 4.90/mois) : Jusqu’à 3 logements, tout de Free plus : webhook, textes personnalisés, lien avis Google, Nuki Smart Lock, connexion PMS (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24).Pro (CHF 9.90/mois) : Logements illimités, tout de Plus, plus : tado°, actions smart home (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest), support prioritaire.Tous les prix sont TTC.

Question 8

Que se passe-t-il si l’hôte ne fait pas le check-out ?

Accepted Answer

CheckYout ne remplace pas la communication habituelle avec votre hôte. C’est un outil supplémentaire qui simplifie le processus. Si un hôte ne scanne pas, vous pouvez agir comme d’habitude à l’heure de check-out prévue.Conseil : Mentionnez le scan du QR code dans vos instructions de check-out – par ex. dans votre livret d’accueil, votre description Airbnb/Booking ou dans votre message avant le départ. Ainsi vos hôtes sont informés et le taux de scan augmente considérablement.

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