Häufig gestellte Fragen zu CheckYout – Check-out, Reinigung & Preise

CheckYout ist ein Check-out-Benachrichtigungssystem für Ferienwohnungen. Dein Gast scannt beim Verlassen der Unterkunft einfach den QR-Code auf dem Schild an der Tür – und du sowie dein Reinigungsteam werden sofort per WhatsApp oder E-Mail informiert.

CheckYout ist für alle Gastgeber, die Ferienwohnungen oder Ferienhäuser vermieten und ihre Check-out-Kommunikation vereinfachen möchten. Besonders geeignet für Vermieter mit 1–10 Unterkünften, die kein teures Property-Management-System benötigen, aber trotzdem professionell arbeiten wollen.

Nein, überhaupt nicht. Du erstellst ein Konto, gibst deine Unterkunft ein und wählst, wie du benachrichtigt werden möchtest. Das dauert etwa 5 Minuten. Das Schild kommt fertig konfiguriert bei dir an – einfach aufhängen und loslegen.

Die Check-out-Seite erkennt automatisch die Spracheinstellung des Smartphones. Aktuell werden 9 Sprachen unterstützt: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Kroatisch, Griechisch und Portugiesisch.

Ja. Bei der Registrierung kannst du ein virtuelles Schild erstellen. Du bekommst einen QR-Code zum Ausdrucken oder direkt am Handy scannen. Alle Funktionen sind identisch. Für ein professionelleres Gästeerlebnis gibt es zusätzlich das Holzschild – optional und mit jedem Plan kompatibel.

Aktueller Gast, Reinigungsstatus, Türschloss, Heizung, letzte Check-outs mit Zustellstatus, Review-Klickrate – alles in einer einzigen Übersicht.

Das Schild ist ein hochwertiges, beschichtetes Holzschild mit einem lasergravierten QR-Code. Es wird typischerweise an oder neben der Eingangstür aufgehängt und enthält eine freundliche Verabschiedung sowie eine kurze Anleitung auf Deutsch und Englisch.

Am besten an einer gut sichtbaren Stelle nahe der Eingangstür, etwa auf Augenhöhe. So sehen Gäste es beim Verlassen der Unterkunft und können den QR-Code bequem scannen.

Der Gast wird auf eine kurze, freundliche Check-out-Seite weitergeleitet. Mit einem Klick auf den Button bestätigt er den Check-out. Sofort werden du und dein Reinigungsteam über den gewählten Kanal benachrichtigt. Optional wird der Gast danach zur Google-Bewertung eingeladen.

Nein. Der Gast scannt den QR-Code mit der Handykamera – alles läuft direkt im Browser. Einfach scannen und klicken.

Du erhältst eine Benachrichtigung mit Zeitstempel. So kannst du nachvollziehen, wann der Check-out ausgelöst wurde. Doppelte Scans sind kein Problem – du siehst einfach eine weitere Benachrichtigung.

In der Praxis scannt die deutliche Mehrheit der Gäste – vor allem, wenn das Schild gut sichtbar an der Tür hängt und du das Scannen kurz in der Anreise-Nachricht erwähnst. Falls ein Gast einmal nicht scannt, läuft dein gewohnter Check-out-Prozess unverändert weiter wie bisher.

Tipp: Erwähne das Scannen des QR-Codes in deinen Check-out-Anleitungen – z. B. in der Gästemappe, in deiner Airbnb-/Booking-Beschreibung oder in der Nachricht vor der Abreise. So wissen deine Gäste Bescheid und die Scan-Rate steigt deutlich.

WhatsApp, E-Mail und Webhook – alle Kanäle sind von Anfang an dabei. Der Webhook bindet Zapier, Slack, Home Assistant oder eigene Systeme an. Du kannst auch mehrere Kanäle gleichzeitig nutzen. WhatsApp unterstützt bis zu 6 Nummern gleichzeitig – damit auch Vertretungen die Meldung bekommen.

Innerhalb weniger Sekunden. Sobald dein Gast den Check-out bestätigt, wird die Nachricht sofort ausgesendet.

Ja. Jede Unterkunft hat eigene Benachrichtigungseinstellungen. So kannst du für Unterkunft A ein anderes Reinigungsteam benachrichtigen als für Unterkunft B.

Nein, das ist technisch nicht möglich. Meta erlaubt über die offizielle WhatsApp Business API ausschliesslich 1:1-Nachrichten an individuelle Telefonnummern – Gruppen werden von der API grundsätzlich nicht unterstützt. Diese Einschränkung gilt für alle Anbieter, die die offizielle Business API nutzen, nicht nur für CheckYout.

Lösung: Du kannst bis zu 6 Telefonnummern pro Objekt hinterlegen. Alle Empfänger erhalten die Check-out-Benachrichtigung gleichzeitig – als individuelle WhatsApp-Nachricht direkt aufs Handy. Das erreicht in der Praxis denselben Effekt wie eine Gruppe, ist aber zuverlässiger: Direkte Nachrichten haben eine deutlich höhere Lesequote als Gruppennachrichten.

Wenn du einen tado° Smart Thermostat hast, kannst du ihn in den Einstellungen mit CheckYout verbinden. Sobald ein Gast das Check-out-Schild scannt, wird die Heizung automatisch auf die Absenktemperatur (z.B. 15°C) heruntergefahren – ausser am selben Tag reist schon der nächste Gast an. Vor der nächsten Anreise (basierend auf deinen Smoobu-Buchungsdaten) heizt tado° rechtzeitig wieder auf die Komforttemperatur auf. Du stellst die Temperaturen und die Vorlaufzeit selbst ein.

Das hängt von deiner Unterkunft, der Anzahl Gästewechsel und der Leerstandszeit ab. Wie viel zusammenkommt, hängt zudem von Dämmung und Energiepreis ab – je länger eine Unterkunft zwischen zwei Gästen leer steht und je stärker du absenkst, desto mehr sparst du. Die genaue Einsparung siehst du direkt in deinem Dashboard.

Die Heizungssteuerung ist ein optionales Feature. CheckYout funktioniert auch ohne tado° – alle Kernfunktionen wie Check-out-Benachrichtigungen, Google Reviews und Erinnerungen sind unabhängig davon verfügbar. Wenn du aber einen tado° Smart Thermostat hast oder dir einen anschaffen möchtest, kannst du ihn einfach in den Einstellungen verbinden.

Nein. Du stellst selbst ein, wie viele Stunden vor der nächsten Anreise die Heizung wieder auf Komforttemperatur aufgeheizt werden soll – zum Beispiel 6 Stunden. CheckYout kennt die nächste Buchung aus Smoobu und startet das Aufheizen automatisch rechtzeitig.

Nein. CheckYout funktioniert eigenständig: Gast scannt, Team wird benachrichtigt. PMS-Anbindungen (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway, Beds24 – weitere PMS und Airbnb/Booking.com per iCal) und Smart-Home-Integrationen (Nuki, tado°, Netatmo, Vaillant, Nest, Shelly, Hue, Home Assistant) sind optional.

Ja. Jede Wohnung in CheckYout hat ihre eigene Konfiguration – eigenes Nuki-Schloss, eigener tado°-Thermostat, eigene Hue-Bridge, eigener Webhook. Du kannst zum Beispiel Wohnung A mit Nuki und tado° ausstatten, Wohnung B nur mit Philips Hue verbinden und Wohnung C ganz ohne Smart Home laufen lassen. Auch Benachrichtigungsempfänger (WhatsApp, E-Mail) werden pro Wohnung hinterlegt. Ein CheckYout-Login, pro Wohnung volle Kontrolle.

Ja. Beim Anlegen einer Wohnung in CheckYout weist du ihr die gewünschten Geräte zu – ein konkretes Nuki-Schloss, einen bestimmten tado°-Thermostat, eine spezifische Hue-Bridge. Die Zuweisung ist pro Wohnung einzeln. So kann jede Wohnung eine andere Ausstattung haben – die Konfigurationen bleiben komplett unabhängig voneinander. Du kannst weitere Unterkünfte hinzufügen, jede mit eigener Ausstattung – sie werden gestaffelt günstiger.

Deine Gäste werden auf der Check-out-Seite persönlich mit Vornamen begrüsst. Ausserdem siehst du anstehende Check-outs und die Heizung kann sich automatisch vor der nächsten Anreise einschalten. Mehr zur Smoobu-Integration.

Mit einer PMS-Verbindung übergibst du CheckYout automatisch Buchungsdaten, Unterkunfts-Namen und den Vornamen des Gasts. Auf der Check-out-Seite steht dann eine persönliche Verabschiedung. In deinem Dashboard siehst du alle anstehenden Check-outs, und die Heizung kann sich pro Ferienwohnung auf die nächste Anreise abstimmen. Unterstützte PMS aktuell: Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway und Beds24. Nutzt du ein anderes PMS oder vermietest direkt über Airbnb/Booking.com? Dann verbindest du deinen Kalender per iCal – CheckYout übernimmt daraus die An- und Abreisedaten.

Wenn du ein Nuki Smart Lock mit Keypad hast, weist du den Zugangscode deiner Reinigungskraft in CheckYout zu. Ab dann erkennt CheckYout automatisch im Hintergrund, wann sie ankommt und wann sie fertig ist.

Nein, der reine Check-out-Scan ist anonym konzipiert. E-Mail, Telefon und Zahlungsdaten fragen wir nie ab. Hast du eine PMS-Anbindung aktiviert, zeigt CheckYout den Vornamen aus deiner Buchung an, etwa zur persönlichen Begrüssung beim Check-out.

Ja. CheckYout erfüllt sowohl das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) als auch die EU-DSGVO. Hosting und Datenbank befinden sich in der EU (Frankfurt). Beim reinen Check-out-Scan werden keine Gästedaten erhoben. Verbindest du ein PMS, verarbeitet CheckYout nur die Buchungsdaten daraus (z. B. den Vornamen zur Begrüssung) – nie mehr als nötig.

Deine Kontodaten werden auf Servern in der EU (Frankfurt) gespeichert – sowohl Hosting (Vercel) als auch Datenbank (Supabase). Der Zugriff ist pro Konto abgeschottet, Vendor-Tokens liegen verschlüsselt.

CheckYout (CHF 18/Mt., im Jahresabo CHF 15/Mt.): Die erste Unterkunft und der volle Funktionsumfang sind dabei: WhatsApp & E-Mail, Webhook, individuelle Gast-Texte, Google-Bewertungslink und PMS-Anbindung (Smoobu, Guesty, Lodgify, Beds24, Hostaway – weitere PMS und Airbnb/Booking.com per iCal).

Weitere Unterkünfte: gestaffelt CHF 10 (2.–5.), CHF 8 (6.–15.), CHF 6 (ab 16.) pro Unterkunft und Monat.

Smart-Home-Add-on (CHF 9.90/Mt.): Schloss (Nuki, Tedee, igloohome), tado°, Heizung und Licht (Hue, Vaillant, Netatmo, Google Nest).

14 Tage gratis testen. Alle Preise inkl. MwSt.

14 Tage gratis testen, ohne Kreditkarte. Du kannst sofort starten und alle Funktionen nutzen. Danach kostet CheckYout CHF 18/Mt. (im Jahresabo CHF 15/Mt.) und enthält die erste Unterkunft samt vollem Funktionsumfang. Jede weitere Unterkunft wird gestaffelt günstiger.

Ja. CheckYout ist monatlich kündbar – ohne Mindestlaufzeit, mit transparenten Preisen.

Ja, du kannst deinen Plan jederzeit in deinem Dashboard ändern. Der neue Preis gilt dann ab der nächsten Abrechnungsperiode.

Nach dem Check-out wird dein Gast auf der Bestätigungsseite freundlich eingeladen, eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Der Link führt direkt zu deinem Google-Business-Profil. Da der Gast gerade eine positive Abreise-Erfahrung hat, ist die Wahrscheinlichkeit für eine 5-Sterne-Bewertung besonders hoch.

Für die automatische Bewertungseinladung ja. Falls du noch kein Profil hast, lohnt es sich, eines anzulegen – es ist kostenlos und verbessert deine Sichtbarkeit bei Google deutlich. Google Unternehmenseintrag erstellen →

Nein. Die Reinigungskraft erhält eine WhatsApp-Nachricht mit einem Link. Über diesen Link bestätigt sie die Reinigung mit einem einzigen Tipp – alles läuft im Browser.

Die WhatsApp-Nachricht enthält einen Token-Link. Ein Tipp darauf markiert die Reinigung als abgeschlossen. Du erhältst sofort eine Benachrichtigung – im Dashboard und optional per E-Mail oder WhatsApp.

Du kannst die Reinigung jederzeit manuell aus dem Dashboard auslösen – auch dann, wenn ein Gast einmal nicht scannt. Mehr Details unter Funktionsweise.

1. Konto erstellen auf checkyout.app
2. Objekt anlegen und Reinigungskraft/-team hinterlegen
3. Holzschild bestellen oder PDF-QR-Code ausdrucken
4. Schild in der Unterkunft aufhängen – fertig

Die Einrichtung dauert erfahrungsgemäss weniger als 5 Minuten.

Das Schild hat eine selbstklebende Rückseite und kann direkt an der Wand oder Tür befestigt werden. Empfohlen: neben oder auf der Ausgangstür, auf Augenhöhe.

Ja. CheckYout funktioniert auch ohne PMS-Integration. Du kannst Objekte manuell anlegen und Reinigungsteams direkt einladen. Mit einer PMS-Anbindung (Smoobu, Guesty, Lodgify, Hostaway oder Beds24) laufen Buchungsdaten zusätzlich automatisch synchron.

CheckYout kostet CHF 18/Mt. (im Jahresabo CHF 15/Mt.) und enthält die erste Unterkunft samt vollem Funktionsumfang. Jede weitere Unterkunft ist gestaffelt günstiger, Smart Home gibt es optional als Add-on. 14 Tage gratis testen. Alle Preise und Funktionen auf der Preisseite.